TGV

Der TGV hat sich zum Ziel gesetzt, alle Reisewünsche seiner Kunden und Kundinnen zu erfüllen. Unabhängig davon, ob Sie geschäftlich oder zum Vergnügen unterwegs sind: Der TGV bringt Sie in Höchstgeschwindigkeit, komfortabel und sicher von Stadtzentrum zu Stadtzentrum.

Der TGV zeichnet sich seit seiner Einführung durch diverse Vorzüge aus und ist bekannt für:

sein ausgedehntes Streckennetz mit über 230 Zielorten,
seine Geschwindigkeit und die sehr komfortable Fahrt an Bord des Zuges,
den problemlosen Transport von A nach B (und die guten Anschlüsse),
direkte Reisen von Stadtzentrum zu Stadtzentrum,
Pünktlichkeit.

Jetzt hat sich der TGV zum Ziel gesetzt:

noch besser auf die Bedürfnisse aller Kunden und Kundinnen einzugehen und ihnen noch mehr massgeschneiderte Dienstleistungen anzubieten,
eine noch attraktivere Preispalette zu entwickeln, die für immer mehr Reisende zugänglich ist.

Die wichtigsten Vorzüge, Tarife und Bedingungen

TGV – ein Zug mit attraktiven Tarifen für alle Reisenden
Freizeitreisen: Mehr günstige Preise und À-la-carte-Dienstleistungen

«Loisir» und Weekend-Tarife
Mit den Loisir-Tarifen, die für alle Reisenden ohne Altersbeschränkung erhältlich sind, können Sie während des ganzen Jahres äusserst günstige Billette kaufen, die Sie bis einen Tag vor dem Reisedatum kostenlos umtauschen oder rückerstatten lassen können. Das Konzept ist ganz einfach:

Je länger Sie Ihre Reise vorausplanen, desto günstiger sind die Preise.
Falls Ihre Reise am Samstag / Sonntag stattfindet und Sie Ihr Retour-Billett einige Tage im voraus kaufen, profitieren Sie ausserdem vom besonders attraktiven Weekend-Tarif. Bedingung dafür ist, dass Sie die Nacht vom Samstag auf den Sonntag am Zielort verbringen. (Tarif erhältlich je nach Verfügbarkeit von Plätzen.)

Prem’s-Tarife
Mit den Prem’s-Tarifen kommen Sie in den Genuss der günstigsten Preise! Nutzen Sie die verschiedenen Prem’s-Angebote, die während des ganzen Jahres gelten:

Wenn Sie zu den ersten gehören, die Ihr Billett ab 90 Tage vor dem Reisedatum reservieren, oder wenn Sie ausserhalb der Stosszeiten reisen, erhalten Sie bereits ab CHF 34.50* ein TGV-Billett.
Profitieren Sie zudem von speziellen Angeboten wie etwa von kurzfristigen Aktionen oder von den exklusiven Internet-Angeboten Top Online-Tipps (Bons Plans du Net).

*Prem’s-Tarif für eine einfache Fahrt in der 2. Klasse in der normalen Periode des Reisekalenders, mit obligatorischer Reservation. Erhältlich je nach Verfügbarkeit von Plätzen, die für diesen Tarif reserviert sind. Billette zu diesem Tarif können nicht umgetauscht werden und werden nicht rückerstattet.

Ermässigungskarten
Mit den Ermässigungskarten «12-25», «Escapades», «Senior» oder «Enfant +» bezahlen Sie garantiert weniger als Reisende, die keine solche Karte besitzen. Mit einer Ermässigungskarte haben Sie bis zur letzten Minute Anspruch auf eine Preisreduktion von mindestens 25%*.

*Mit den Ermässigungskarten «12-25», «Escapades», «Senior» oder «Enfant +» bezahlen Sie garantiert weniger als Reisende, die keine solche Karte besitzen. Mit einer Ermässigungskarte haben Sie bis zur letzten Minute Anspruch auf eine Preisreduktion von mindestens 25%*.

Zusätzliche Dienstleistungen
Dank verschiedenen À-la-carte-Dienstleistungen können Sie Ihre Reise (und die Zeit vor und nach der Fahrt) noch angenehmer gestalten:

Parkplatzreservierung am Wochenende: Fahren Sie mit Ihrem eigenen Auto zum Bahnhof, ohne sich Gedanken darüber machen zu müssen, ob Sie dort auch wirklich einen Parkplatz finden.
Gepäcktransport nach Hause: Ihr Gepäck oder Pakete werden abgeholt und innert 24 Stunden an die von Ihnen gewünschte Adresse geliefert.
Zug + Hotel: Buchen Sie Ihr Hotelzimmer am Zielort gleich beim Kauf Ihres Zugbillettes.

Zug + Hotel: Buchen Sie Ihr Hotelzimmer am Zielort gleich beim Kauf Ihres Zugbillettes.

Nutzen Sie für Ihre Geschäftsreisen das neue TGV Pro-Angebot, das Ihnen zahlreiche Vorteile bietet: effizient, komfortabel, flexible Umtausch- und Rückerstattungsmöglichkeiten sowie À-la-carte-Dienstleistungen wie Pro-Abteil in der 1. Klasse, Taxireservation, Motorradreservation, Verpflegungsservice am Sitzplatz und vieles mehr …

Extreme Flexibilität
Spezielle TGV-Pro-Kontaktstellen
Exklusive Vorteile: in den Bahnhöfen Zugang zu den «Grand Voyageur»-Salons (mit Schalter für spezielle Dienstleistungen); Verpflegungsservice am Sitzplatz und Pro-Taxireservation an Bord des Zuges
Massgeschneiderte Pro-Dienstleistungen, die Ihre Reise noch angenehmer machen: Parkplatzreservation, Taxi-Reservation, Motorrad-Reservation mit Fahrer, Büroraum-Reservation, Avis-Mietauto, Accor-Hotel-Reservation.
Treueprogramm «Grands Voyageurs»

TGV – herausragender Komfort und erstklassige Dienstleistungen für alle

An Bord
Beim Design der TGV-Abteile wurde speziell auf Ihr Wohlbefinden geachtet: Dank verstellbaren Sitzen mit Kopfstützen, Klapptischen, Fussstützen und individueller Leselampe reisen Sie äusserst komfortabel. Die Wagen der 1. Klasse und gewisse TGVs verfügen zudem über Steckdosen für Ihren Laptop oder Ihr Mobiltelefon.

TGV-Barwagen
Das Angebot im Barwagen ändert regelmässig. Die ausgewogene und vielfältige Karte bietet für jeden Geschmack etwas und umfasst warme Speisen, Mittagsmenüs und eine grosse Auswahl an Getränken. Unsere Züge sind zudem mit Verpflegungsautomaten ausgestattet, wo Sie verschiedene warme oder kalte Getränke, Snacks und Süssigkeiten beziehen können.

Arbeitsbereiche
In den neuen, von Christian Lacroix gestalteten Wagen der 2. Klasse stehen Ihnen zwei Arbeitsbereiche mit Steckdosen zur Verfügung. Hier können Reisende zu zweit oder zu dritt in einem speziell dafür eingerichteten Bereich arbeiten, eine Sitzung vorbereiten oder auch ihre Laptops und Mobiltelefone aufladen.

Familien- und Kinderabteil
Im Familienabteil finden auch Kinder die Reise toll! Diese speziellen Abteile umfassen vier gegenüberliegende Sitzplätze und sind durch eine halbhohe Glaswand vom Rest des Wagens abgetrennt. Die einklappbaren Sitze und Tische bieten Platz für eine grössere Spielfläche, und die Klapptische an den Sitzen lassen sich in Spielbretter verwandeln, so dass sich Ihre Kinder während der Reise beschäftigen können (nur in TGVs mit neuer Innengestaltung). Im Kinderabteil, das in nächster Nähe zum Familienabteil gelegen ist, finden Sie einen Wickeltisch und einen Flaschenwärmer.

Einrichtungen für Reisende mit eingeschränkter Mobilität
Alle TGVs verfügen in der 1. Klasse über einen Bereich, der speziell für Reisende im Rollstuhl eingerichtet ist. Bei einer Reservation steht dieser Bereich auch Reisenden mit einem 2.-Klasse-Billett zur Verfügung. Reisende mit eingeschränkter Mobilität können bei ihrer Reise Hilfe in Anspruch nehmen und sich begleiten lassen.

Reiseziele und Fahrpläne

Das Streckennetz: Mit dem TGV sind Sie im Nu überall in Frankreich

Heute fährt der TGV rund 230 Reiseziele an. Zu den TGV-Strecken gehören:

Paris - Bordeaux ab CHF 34.50*
Paris - La Rochelle ab CHF 34.50*
Lyon - Lille ab CHF 34.50*
Lyon - Marne-la-Vallée ab CHF 34.50*
Strassburg - Rennes ab CHF 34.50*

400 Züge stellen pro Tag 650 Verbindungen sicher und verkehren dabei mit einer durchschnittlichen Geschwindigkeit von 300 km/h.

Bedingungen für Umtausch und Rückerstattung

Umtausch

Wo ? In allen SNCF-Bahnhöfen und -Boutiquen.

Rückerstattung

Sie haben Ihr Ticket auf www.tgv-europe.com gekauft

Sie sind in Frankreich: Lassen Sie Ihr Ticket vor Abfahrt Ihres Zuges an einem Bahnhofschalter, in einem SNCF-Verkaufsbüro oder telefonisch unter 36 35 (0.23 €/Min.) stornieren und geben Sie Ihren Sitzplatz so frei. Auf diese Weise vermeiden Sie Gebühren. Schicken Sie Ihr Ticket danach an den Kundenservice der SNCF (Adresse siehe unten)

Sie sind außerhalb von Frankreich: Lassen Sie Ihr Ticket vor Abfahrt Ihres Zuges an einer Boutique Rail Europe - SNCF stornieren und geben Sie Ihren Sitzplatz so frei oder lassen Sie Ihr Ticket vor Abfahrt Ihres Zuges an einem SBB-, SNCB-, NS- oder CFL-Bahnhof abstempeln und unterschreiben. Auf diese Weise vermeiden Sie Gebühren. Schicken Sie Ihr Ticket danach an den Kundenservice der SNCF (Adresse siehe unten).

TGV Europe
Service clientèle
BP 10012
1060 Brüssel 6
Belgien

Vergessen Sie nicht, Ihre Bankverbindung mit den international notwendigen Angaben (IBAN und SWIFT-Code) anzugeben. Unvollständige Unterlagen werden nicht bearbeitet.

Bedingungen

Loisir-Tarife
Tickets zum Loisir-Tarif sowie Tickets mit Ermäßigungskarten oder zu Sozialtarifen werden bis einen Tag vor dem Reisedatum kostenlos umgetauscht und rückerstattet.

Am Reisetag wird für den Umtausch eine Gebühr erhoben. Für Tickets mit Ermäßigungskarten oder zu Sozialtarifen beläuft sich diese Gebühr auf 3€ Person und Strecke, bei Tickets zu Loisir-Tarifen auf 10€ (bei Tickets im Wert von weniger als 20€ beträgt diese Gebühr 50% des Ticketpreises). Diese Gebühr wird für Strecken mit einem oder mehreren Anschlüssen nur ein Mal erhoben.

Nach Abfahrt des Zuges können die Billette weder umgetauscht noch rückerstattet werden.

TGV PRO-Tickets
TGV Pro-Tickets sind extrem flexibel: Sie können diese Tickets bis zur Abfahrt des Zuges und im Abfahrtsbahnhof bis 1 Stunde nach Abfahrt des Zuges kostenlos umtauschen.
TGV Pro-Tickets werden bis zur Abfahrt des Zuges vollumfänglich rückerstattet. Außerdem können Sie Ihr TGV Pro-Ticket bis 60 Tage nach Abfahrt des Zuges der Hinfahrt gegen eine Gebühr von 50% umtauschen oder rückerstatten lassen.

Erstattung

1/ Sie haben einen Fahrschein auf www.tgv-europe.com gekauft

Innerhalb Frankreichs : Lassen Sie Ihr Ticket vor Abfahrt Ihres Zuges an einem Bahnhofsschalter, in einer Boutique SNCF oder telefonisch unter 36 35 (0,23 €/min) stornieren oder hier anklieken. So vermeiden Sie Stornogebühren. Wenn Ihre Fahrscheine storniert sind, schicken Sie diese an den Kundenservice der SNCF (siehe Adresse unten).
Außerhalb Frankreichs : Schicken Sie Ihre Fahrscheine an den Kundenservice der SNCF :

TGV Europe
Service clientèle
BP 10012
B-1060 Bruxelles 6

Vergessen Sie nicht Ihre Bankverbindung im Internationalen Format (IBAN und SWIFT-Code) anzugeben. Unvollständige Unterlagen werden nicht bearbeitet.

2/ Sie haben Ihren Fahrschein in einem Reisebüro gekauft :

Wenden Sie sich an das Reisebüro, das die Fahrscheine ausgestellt hat.

Einhaltung der Ankunftszeit

Ihr TGV trifft nach einer Strecke von mindestens 100 km mit mehr als 30 Minuten Verspätung am Zielort ein?

Wenn die Verspätung auf ein Verschulden der SNCF zurückzuführen ist*, erhalten Sie eine Entschädigung in der Form einer Gutschrift. Sie entspricht einem Drittel des TGV-Ticketpreises und beträgt mindestens 4.60 €**.

Wie erhalten Sie diese Entschädigung?
Damit Sie diese Entschädigung bekommen, füllen Sie bitte das Couvert «Régularité» aus, das Sie beim Aussteigen aus dem Zug erhalten. Legen Sie das Originalticket in das Couvert und werfen Sie es in den nächsten Briefkasten (portofrei innerhalb von Frankreich).

* Diese Vereinbarung gilt nicht, falls die Verspätung nicht auf ein Verschulden der SNCF zurückzuführen ist (ausgelöst durch Menschen, die nicht zur SNCF gehören; Sabotage; Hindernis auf der Strecke …).
** Preise gültig am 1.7.2004.