1Arten der Abholung

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Kostenloser Postversand
Um den kostenlosen Postversand nach Hause zu nutzen, bestellen Sie Ihre Fahrkarte mindestens 7 Werktage vor Ihrer Abfahrt. Andere Regeln gelten in folgenden Ländern:

• Schweiz: 4 Tage
• Belgien: 4 Tage
• Luxemburg: 4 Tage
• Niederlande: 4 Tage
• Deutschland: 4 Tage
• Italien: 6 Tage
• Spanien: 6 Tage

Der Postversand nach Hause steht Ihnen für alle Tarife außer dem ®iDTGV zur Verfügung.

Bitte beachten Sie:
Ihre nach Hause versandten Fahrkarten sind nicht personengebunden.
Auf ihnen ist der Name der Person angegeben, die die Fahrkarten bestellt hat.
Die Fahrkarten sind in jedem Fall frei verwendbar.
Sie müssen nur die Bedingungen für den betreffenden Tarif erfüllen.

Abholung an einem französischen Bahnhof
Halten Sie zur Abholung einer über TGV-europe.com gekauften Fahrkarte Ihre Kreditkarte (mit der dazugehörigen Geheimzahl) bereit, die Sie zur Online-Zahlung verwendet haben, und begeben Sie sich zum Schalter.

Bitte beachten Sie: Sie können sich Ihre Fahrkarten in Frankreich oder auf dem Bahnhof Luxemburg auch am Serviceautomaten ausdrucken lassen. Dies ist nicht möglich bei Fahrkarten, die mit einer Kreditkarte ohne Chip - wie American Express und bestimmten ausländischen Karten - bezahlt wurden.
Vorlage der Kreditkarte

Zur Abholung der Fahrkarten am Bahnhof oder an einem Serviceautomaten müssen Sie die Kreditkarte vorlegen, mit der die Zahlung vorgenommen wurde.
Wenn die Person, die die Fahrkarten gebucht hat, nicht der Fahrgast ist, muss sie die Fahrkarten abholen und dem Fahrgast zukommen lassen.
Wenn aufgrund des Abfahrtdatums kein Postversand möglich ist, sollten die Fahrkarten storniert (sofern eine teilweise oder vollständige Erstattung möglich ist) und neue Fahrkarten gekauft werden.

Abholung im Rail Europe-Shop
Zur Abholung der Fahrkarten im Rail Europe-Shop müssen Sie die Kreditkarte vorlegen, mit der die Zahlung vorgenommen wurde.
Den Aufschlag in Höhe von 7 € Euro (11 CHF) müssen Sie vor Ort bezahlen.

Der E-Ticket-Service und das „Billet Imprimé“ (Fahrkarte zum Selbstausdrucken)

• Sie müssen Ihre Fahrkarten nicht mehr am Bahnhof oder im Rail-Europe Shop abholen oder sich per Post schicken lassen.
• Einfach in den Zug einsteigen, kein Entwerten notwendig.
• Sofern Ihr Tarif dies erlaubt, können Sie Ihre Fahrkarte online bis zur Abfahrt des Zuges umtauschen oder stornieren. Hierzu müssen Sie nicht mehr mit Ihrer Fahrkarte zum Bahnhof oder Rail-Europe Shop gehen oder sie zur Erstattung zurückgeben.

Nutzungsbedingungen
1- Buchen und zahlen Sie online und geben Sie dann die Vor- und Nachnamen aller Fahrgäste ein. Der E-Ticket-Service bzw. das „Billet Imprim鮓 (Fahrkarte zum Selbstausdrucken) ist ein individueller, personengebundener Fahrausweis und kann nicht an Dritte weitergegeben werden, sobald Vor- und Nachname eingegeben sind.
2- Sie können das E-Ticket oder das „Billet Imprim鮓 jederzeit bis zur Abfahrt Ihres Zuges ausdrucken. Ein Klick genügt, um für jeden Fahrgast und jede Fahrstrecke ein Ticket auszudrucken.
3- Sofern dies von Ihrer Fahrkarte her möglich ist, können Sie Ihr E-Ticket oder „Billet Imprim鮓 direkt online bis zur Abfahrt Ihres Zuges stornieren oder umtauschen.
4- Zur Fahrkartenkontrolle im Zug halten Sie bitte den Ausdruck Ihres E-Tickets oder des „Billet Imprim鮓 bereit. Sie werden vom Schaffner zum Vorzeigen eines Ausweisdokuments aufgefordert. Sie müssen im Besitz eines gültigen Ausweisdokuments mit Foto (Personalausweis, Reisepass oder Aufenthaltsgenehmigung) sein.
5- Ihr „Billet Imprimé“ bzw. E-Ticket gilt nur für den angegebenen Zug, das angegebene Datum sowie die angegebene Reiseklasse und Strecke.
Wie können Sie das „Billet Imprimé“ bzw. den E-Ticket-Service nutzen?

Das „Billet Imprim鮓 bzw. das E-Ticket sind für ausgewählte Tarife verfügbar.
Um sie zu nutzen, gehen Sie ganz einfach folgendermaßen vor: Wählen Sie auf der Seite „Daten“ die Option „Billet Imprim鮓 oder „E-Ticket“ aus und folgen Sie den Anweisungen.

Ausdrucken des „Billet Imprim鮓 oder der E-Ticket-Bestätigung
Ihre Fahrkarten können bis zur Abfahrt des Zuges ausgedruckt werden, und zwar von jedem Computer aus, der mit dem Acrobat Reader und einem Standarddrucker ausgerüstet ist (Büro, Freunde, Internetcafé).
Prüfen Sie also zuerst, ob das Programm Acrobat Reader auf Ihrem Computer installiert ist. Klicken Sie andernfalls hier, um es kostenlos herunterzuladen.
Nun gehen Sie einfach wie folgt vor:

1- Klicken Sie auf „Meine Bestellungen bearbeiten“ in der Registerkarte „Zug“ auf der Startseite.
2- Geben Sie Ihre sechsstellige Buchungsreferenz und den bei der Bestellung angegebenen Namen ein, um sich die Details zu Ihrer Buchung anzeigen zu lassen.
3- Klicken Sie auf die Registerkarte „Ihr Billet Imprimé® erstellen“ oder „Ihr E-Ticket ausdrucken", je nachdem, welche Variante Sie bei Ihrer Buchung gewählt haben.
Sie können das Bildformat Ihrer Fahrkarte/n (Eingabe von Vorname, Nachname und Geburtsdatum des oder der Fahrgäste) erstellen und diese ausdrucken.

Das „Billet Imprimé“ (Fahrkarte zum Selbstausdrucken) muss auf einem weißen DIN A4-Papier ausgedruckt sein. Dabei darf die Druckgröße nicht geändert werden. Eine gute Druckqualität ist erforderlich.

Bei Problemen, Verlust oder schlechter Druckqualität drucken Sie Ihr „Billet Imprimé“ oder Ihre E-Ticket-Bestätigung bitte erneut aus.

Haben Sie Probleme beim Ausdrucken Ihrer Fahrkarten?  Schicken Sie uns eine Nachricht.

Änderung der Abholungsart
Die bei der Buchung gewählte Abholungsart kann nicht geändert werden.

Für alle zuzätzlichen Informationen, übersenden Sie uns eine E-mail.

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