Ich kann meine Fahrkarten nicht ausdrucken

1. Zum Ausdrucken Ihrer Zugfahrkarte müssen Sie die Option  « Ausdruck zu Hause »   während Ihrer Buchung gewählt haben.

2. Danach können Sie wahlweise:
> Den Link « Ihre Fahrkarte ausdrucken » in Ihrer Bestätigungs-Email anklicken.
> Den Tab „Reservierung“ auf der Homepage der Internetseite anklicken und im Rollmenü “Meine Bestellungen verwalten“ wählen.
 
3. Die 6-stellige Dossier-Bezeichnung und den bei der Bestellung benutzten Namen eingeben.

4. Den Tab "Ihre Fahrkarte zum selber ausdrucken (Billet imprimé) erstellen" anklicken.

5. Namen / Vornamen / Geburtsdatum von jedem Reisenden angeben und bestätigen.

Ihre Fahrkarten werden im PDF-Format erstellt. Sie können sie so oft wie gewünscht mit Hilfe eines Computers ausdrucken, der mit Acrobat Reader und einem Drucker ausgestattet ist.  

Falls Sie bei der Erstellung Ihrer Fahrkarten zum selber ausdrucken auf ein Problem stoßen, schicken Sie uns bitte eine Email mit folgenden Angaben:

•    Ihre 6-stellige Dossier-Bezeichnung oder 6-stellige Transaktionsnummer.
•    Den bei der Buchung eingegebenen Namen.
•    Die für die Bestellung benutzte Email-Adresse.
•    Die angezeigte Fehlermeldung.
•    Namen, Vornamen und Geburtsdatum der Reisenden.

Falls Sie keinen Drucker besitzen sollten, erinnern wir Sie daran, dass die gewählte Zustellart der Fahrkarte nicht verändert werden kann.

Sie können Ihre Fahrkarte jedoch bis zur Abfahrt des Zuges mit Hilfe jedes Computers ausdrucken, der mit Acrobat und einem Standarddrucker ausgedruckt ist (Büro, Angehörige und Freunde, Cybercafe, …)