TGV

TGV, la marque au service de ses clients pour réaliser toutes leurs envies de voyages. Avec TGV, pour vos voyages Loisirs ou Professionnels, vous voyagez à grande vitesse, confortablement installé et en toute sécurité de centre-ville à centre-ville.

Depuis sa création, TGV se distingue par :

• la richesse de son réseau (plus de 230 destinations)
• la vitesse et le temps à bord qui permet un double gain de temps
• la fluidité du voyage de bout en bout (pré et post acheminement)
• des voyages de centre ville en centre ville
• sa régularité

Aujourd’hui, TGV s’attache à :

• répondre aux besoins de tous ses clients en leur proposant des services spécifiques
• la vitesse et le temps à bord qui permet un double gain de temps
• offrir une gamme de prix attractifs pour être toujours plus accessible

 

Destinations

Le réseau : grâce au TGV vous êtes à deux pas des 4 coins de la France

• 230 destinations aujourd’hui desservies par TGV dont
  • Paris - Bordeaux à partir de CHF 34.50*
  • Paris - La Rochelle à partir de CHF 34.50*
  • Lyon - Lille à partir de CHF 34.50*
  • Lyon - Marne-la-Vallée à partir de CHF 34.50*
  • Strasbourg - Rennes à partir de CHF 34.50*

• 400 rames assurent 650 circulations commerciales quotidiennes à la vitesse moyenne de 300 km / heure

 *Prix Prem’s pour un aller simple en 2de classe en période normale, réservation à l’avance obligatoire et billets disponibles dans la limite des places réservées à ce tarif. Billets non échangeables, non remboursables.

 

Les principaux atouts, tarifs et conditions

TGV, un voyage pour tous, une offre pour chacun
Voyages Loisirs : plus de petits prix et des services à la carte

Tarifs loisir et week-end :
Grâce aux tarifs Loisir, valables pour tous sans distinction d’âge ⁽¹⁾ vous pouvez obtenir toute l’année des billets échangeables et remboursables gratuitement jusqu’à la veille du départ, à des prix toujours attractifs. Pour cela, rien de plus simple :

• plus vous anticipez votre voyage, plus vous obtenez des prix intéressants
• et vous pouvez également bénéficier de prix avantageux « week-end », en achetant votre billet dans les jours qui précèdent votre départ pour vos allers-retours effectués sur la journée du samedi ou du dimanche, ou comprenant la nuit du samedi au dimanche sur place (dans la limite des places disponibles).

Tarifs Prem’s :
Bénéficiez des plus petits prix avec les tarifs Prem’s. Pour cela, saisissez les bonnes affaires Prem’s proposées tout au long de l’année :

• en étant parmi les premiers à réserver votre billet jusqu’à 90 jours avant votre départ ou en voyageant hors des périodes de forte affluence : à partir de CHF 34.50* en TGV
• et en profitant des offres spéciales telles que les promotions ponctuelles ou les Bons Plans du Net

 *Prix Prem’s pour un aller simple en 2de classe en période normale, réservation à l’avance obligatoire et billets disponibles dans la limite des places réservées à ce tarif. Billets non échangeables, non remboursables.

Cartes de réduction :
Avec les cartes de réduction, 12-25, Escapades, Senior ou Enfant +, vous êtes sûr(e) de payer toujours moins cher qu’un voyageur sans carte, avec -25%* de réduction garantis même au dernier moment

*Réduction calculée, hors prestations supplémentaires payantes, sur le prix Loisir Standard, applicables en trafic national et sur la partie nationale de certains trajets internationaux

Services complémentaires :
Profitez des services complémentaires à la carte pour rendre votre voyage (y compris l’avant et l’après voyage) toujours plus facile :

• Réservation Parking week-end : Rendez-vous à la gare avec votre propre véhicule sans vous soucier du stationnement.
• Bagages à domicile : vos bagages ou paquets sont retirés et livrés là où vous le souhaitez en 24h.
• Train + hôtel : réservez en même temps que votre billet de train votre hôtel à destination

 

TGV PRO : une nouvelle offre spécialement pensée pour les professionnels

Découvrez l’offre TGV Pro pensée pour faciliter vos voyages professionnels : Efficacité, confort, souplesse avec des échanges et remboursements facilités et des services à la carte : espace pro 1ere, réservation de taxi, de moto, restauration à la place…

• Hyper flexibilité attachée au billet TGV Pro
• Points de contacts dédiés
• Avantages exclusifs (En gare: accès aux salons Grand Voyageur (Comptoir Services). A bord: Espace Pro 1ère, la Restauration à la place, le service Résa Taxi Pro)
• Services sur-mesure qui fluidifient les voyages pro (Résa Parking Pro, Réservation de taxi, Réservation de moto avec chauffeur, Résa Bureau Pro, Location de voiture avec Avis, réservation d’hôtel avec Accor)
• Programme de fidélité Grand Voyageur

 

Services à bord

A bord
Les sièges TGV sont conçus pour votre bien-être. Vous bénéficiez d’un confort optimal grâce à des sièges inclinables avec appuie-tête, tablette relevable, repose-pieds et lampe de lecture individuelle. En 1ère classe, des prises électriques vous permettent de brancher votre ordinateur ou votre téléphone portable.

Voiture-bar TGV :
La carte du bar change régulièrement. Équilibrée et variée, adaptée aux envies de chacun, elle propose des plats chauds, des formules repas et une large sélection de boissons. Nos trains sont également équipés de distributeurs automatiques proposant un grand choix de boissons fraîches ou chaudes, de snacks et de friandises.

Espaces bureau :
Deux espaces bureaux avec prises électriques sont disponibles sur les plateformes de 2nde classe dans les rames au nouvel intérieur Lacroix. Ils vous permettront de travailler à deux ou à trois dans un espace dédié, de préparer une réunion et de brancher vos ordinateurs et vos téléphones portables.

Espaces Famille et nurserie :
Faites apprécier le voyage à vos enfants ! Les espaces Famille de TGV proposent quatre places face-à face isolées du reste de la voiture par une demie cloison en verre. Les assises de fauteuil relevables et les tables centrales escamotables fournissent une aire de jeu plus grande, et les tablettes des sièges se transforment en plateaux de jeu pour occuper les enfants pendant le voyage (uniquement dans le nouvel intérieur TGV). La nurserie, située à proximité des espaces Famille, est équipée d’une table à langer et d’un chauffe-biberon.

Installations pour les voyageurs à mobilité réduite :
Dans la 1^ère classe de chaque TGV, un espace dédié est réservé aux personnes se déplaçant en fauteuil roulant. Cet espace est accessible sur réservation avec un billet de 2^nde classe. Possibilité d’accompagnement pour les voyageurs à mobilité réduite.

Les conditions d'échange et de remboursement

Les conditions d’échange

• A quel endroit : Dans toutes les gares et boutiques SNCF.

Les conditions de remboursement

• Vous avez acheté votre billet sur www.tgv-europe.com

Vous êtes en France : faites remettre votre place à disposition avant le départ de votre train en gare, boutique SNCF ou au 36 35 (0.23 €/min) : vous éviterez ainsi une retenue. Une fois votre réservation annulée, renvoyez votre billet au service relations clients SNCF (adresse ci-dessous).

Vous êtes en dehors de France : avant le départ de votre train, faites remettre votre place à disposition en boutique Rail Europe - SNCF ou faites annoter votre billet en gare CFF, SNCB, NS, CFL : vous éviterez ainsi la retenue. Une fois votre réservation annulée, renvoyez votre billet au service relations clients SNCF :

TGV Europe
Service clientèle
BP 10012
1060 Bruxelles 6
Belgique

N’oubliez pas d’y joindre toutes vos coordonnées bancaires au format international (code IBAN et BIC). Aucune demande incomplète ne pourra être traitée.

A quelles conditions

Pour les tarifs Loisir
Les billets Loisir ainsi que les billets liés aux cartes de réduction ou aux tarifs sociaux sont échangeables et remboursables gratuitement jusqu'à la veille du départ.

Le jour du voyage, ils sont échangeables et remboursables avec une retenue par personne et par trajet : de CHF 5.- pour les billets liés aux cartes de réduction ou aux tarifs sociaux, et de CHF 16.50 (pour les billets d'une valeur inférieure à CHF 33.-, cette retenue est de 50% de la valeur du billet) pour les billets au tarif Loisir. Cette retenue n'est appliquée qu'une fois pour les trajets comprenant une ou plusieurs correspondances.

Après le départ du train, les billets ne peuvent être ni échangés ni remboursés.

Pour les billets TGV PRO
Un billet TGV Pro hyper flexible : l’échange d’un billet TGV Pro est gratuit jusqu’au départ de votre train et, jusqu’à 1 heure après, uniquement dans la gare de départ.

Le remboursement est intégral jusqu’au départ. Enfin, votre billet est échangeable ou remboursable, avec une retenue de 50%, jusqu’à 60 jours après le départ de votre train initial.

Engagement horaire garanti

Votre TGV est arrivé à destination avec un retard de plus de 30 minutes sur l’horaire de train TGV prévu, pour un parcours égal ou supérieur à 100 km ?

Si le retard est imputable à la SNCF*, une compensation sous forme de «Bon Voyage» est offerte aux voyageurs. Elle représente un tiers du prix du billet de train TGV. Le montant de la compensation ne peut être inférieur à 4,60 €**.

Pour obtenir cette compensation :
Complétez l'enveloppe «régularité» disponible à la descente du train, insérez-y l'original de votre billet. Postez-la (envoi dispensé d'affranchissement en France).

 *Cet engagement n'est pas applicable lorsque le retard a pour origine une cause non-imputable à la SNCF (acte caractérisé de malveillance, manifestation de personnes extérieures à la SNCF, survenance d'un obstacle sur la voie...).
**Prix en vigueur au 01/07/04.

TGV Lyria

Envie de découvrir ou redécouvrir la « Ville Lumières » ?
TGV Lyria vous emmène, direction Paris ! La vue panoramique depuis la Tour Eiffel, le shopping sur les Champs Elysées, les merveilles historiques du Louvre, le monde féerique de Disneyland, sans oublier les incontournables quartiers où il fait bon flâner : Montmartre, le Marais, les bords de Seine… Avec le train, Paris n’est pas si loin !

Les TGV Lyria relient quotidiennement les principales villes de Suisse à Paris :

• Genève - Paris Gare de Lyon en 3h22 avec jusqu’à 7 allers-retours quotidiens
• Lausanne - Dijon - Paris Gare de Lyon avec jusqu’à 5 allers-retours quotidiens
• Zurich - Bâle - Paris Gare de l’Est avec jusqu’à 4 allers-retours quotidiens
• Berne - Neuchâtel - Dijon - Paris Gare de Lyon avec jusqu’à 2 allers-retours quotidiens

Une fois par semaine, les TGV Lyria relient Brigue à Paris, et desservent Visp (Viège), Leuk (Loèche), Sierre, Sion, Martigny, Aigle et Montreux. Les TGV Lyria au départ des régions vaudoises et valaisannes se font selon les fréquences suivantes :

• 2 allers-retours hebdomadaires en juillet et août avec le TGV Lyria d'été,
• 2 allers-retours hebdomadaires de décembre à avril avec le TGV Lyria des Neiges.

 

Les principaux atouts

• Une voiture bar est présente sur tous les TGV Lyria et propose des services de restauration rapide : petits-déjeuners, sandwichs, plats chauds, salades, boissons chaudes ou froides, friandises.
  
• Un service de restauration à la place, assuré par la Compagnie des Wagons Lits est proposé aux voyageurs de 1ère classe sur les axes Zurich - Bâle - Paris, Lausanne-Paris et Berne - Paris. Petit-déjeuner, déjeuner ou diner, formules (entrée+plat ou plat+dessert) vous sont proposés. Ce service de restauration à la place peut être réservé et payé en même temps que le billet TGV Lyria, ou alors directement à bord du train.
  
• Presse quotidienne gratuite en 1ère classe (sauf sur Genève - Paris) : Tages Anzeiger ou Basler Zeitung au départ de Bâle et Zurich, Le Temps ou Der Bund au départ de Berne et Lausanne et Le Figaro ou Le Monde au départ de Paris.
• Les voitures 1ère classe sont équipées de prises électriques 220 V sur l’axe Berne/Lausanne - Paris, Zurich-Paris ainsi que sur le matériel Duplex entre Genève et Paris.
• Vitesse commerciale de 320 km/h sur l’axe Zurich - Paris.
  
• Un environnement plus moderne avec un design intérieur conçu par Christian Lacroix sur l’axe Zurich - Paris.
• Les voyageurs de 1ère classe peuvent bénéficier du service “Taxis Réservés” à bord des TGV Lyria à destination de Paris, du lundi au dimanche (sauf sur le 9274 du dimanche soir).
  

 

Les destinations et temps de parcours

Quelques destinations	Meilleur temps de parcours	Fréquence / jour	Trajet « via »
Bâle > Paris Gare de l'Est	3h20	Jusqu'à 4 A/R quotidiens	Via Mulhouse, Colmar et Strasbourg
Genève > Paris Gare de Lyon	3h20	Jusqu'à 7 A/R quotidiens	Via Bellegarde, Bourg-en-Bresse et Mâcon Loche TGV*
Lausanne > Paris Gare de Lyon	3h48	Jusqu'à 5 A/R quotidiens	Via Vallorbe, Frasne, Mouchard, Dole et Dijon
Zurich > Paris Gare de l’Est	4h30	Jusqu'à 3 A/R quotidiens	Via Bâle, Mulhouse, Colmar et Strasbourg
Berne > Paris Gare de Lyon	4h30	Jusqu'à 2 A/R quotidiens	Via Neuchâtel, Pontarlier, Frasne et Dijon

*Sur les TGV Lyria 6576, 6577 et 6585.

Les tarifs bénéficient de conditions d’échange et de remboursement spécifiques et s’appliquent sur tous les TGV Lyria, y compris au départ ou à destination des gares intermédiaires.

 

Les conditions d’échange

A quel endroit

• Dans toutes les gares et boutiques SNCF.

A quelles conditions

• La plupart des billets TGV Lyria peuvent être échangés conformément aux conditions prévues pour les différentes formules de voyage.

 

Les conditions de remboursement

Vous avez acheté votre billet sur www.tgv-europe.com

Vous êtes en France : faites remettre votre place à disposition avant le départ de votre train en gare, boutique SNCF ou au 36 35 (0.23 €/min) : vous éviterez ainsi une retenue. Une fois votre réservation annulée, renvoyez votre billet au service relations clients SNCF (adresse ci-dessous).
You are outside France: Confirm your seat availability before the departure of your train in a CFF, SNCB, NS, CFL station or SNCF shop: you will avoid a fee. As soon as the booking has been cancelled, return your ticket to the SNCF customer relations service.

Vous êtes en dehors de France : avant le départ de votre train, faites remettre votre place à disposition en boutique Rail Europe - SNCF ou faites annoter votre billet en gare CFF, SNCB, NS, CFL : vous éviterez ainsi la retenue.

Une fois votre réservation annulée, renvoyez votre billet au service relations clients SNCF :
TGV Europe
Service clientèle
BP 10012
B-1060 Bruxelles 6
Belgique

N’oubliez pas d’y joindre toutes vos coordonnées bancaires au format international (code IBAN et BIC). Aucune demande incomplète ne pourra être traitée.

A quelles conditions :

Les billets Lyria sont remboursables :

• à 100 % avant le départ et à 50 % après le départ et jusqu’à 60 jours après la date prévue du voyage, si vous êtes titulaire d’un billet Adulte, Enfant, Handicapé fauteuil roulant,
• à 100 % avant le départ pour les billets Jeune, Senior, Baby Pass et Loisir (aller/retour).
  

 

Engagement horaire garanti

Si un retard d’au moins 30 minutes est enregistré sur le parcours des TGV Lyria (pour un trajet d’au moins 100 km) une indemnisation équivalant à un tiers de la valeur totale de votre billet peut vous être versée, sous forme de Bons Voyages*.

Pour obtenir cette compensation, il vous suffit de compléter l’enveloppe « régularité » qui vous a été remise à la fin du trajet et d’y insérer l’original de votre billet, puis de poster l’enveloppe, dispensée d’affranchissement, sans joindre de courrier et ce, au plus tard 45 jours après la date de voyage.

Pour les billets achetés sur TGV-europe.com ou en France, si vous n'avez pas reçu cette enveloppe, adressez vos billets originaux à l’adresse suivante :
SNCF Régularité
F-31960 TOULOUSE Cedex 9
France

* However, if the delay results from a exterior cause from the SNCF or the CFF (characterised act of malevolence, demonstration of persons outside the SNCF, obstacle on the tracks…), this commitment does not apply.
*** Prices from, for a single ticket in 2nd class. Non-exchangeable, non-refundable ticket. Subject to availability.

TGV Genève - Méditerranée

Besoin d’un bon bol d’air ? D’une balade en bord de mer sous le soleil méditerranéen ? Envie de goûter aux célèbres calissons d’Aix-en-Provence ou de descendre les marches du palais des festivals de
Cannes ? C’est possible tous les jours grâce à TGV Genève-Méditerranée !

Onze destinations du Sud de la France sont accessibles quotidiennement au départ de Genève :

• deux fois par jour entre Genève et Marseille avec 1 prolongement sur toute la Côte d’Azur,
• une fois par jour entre Genève et Montpellier St Roch.

 

TGV, fleuron de la SNCF

• Rapidité, souplesse d’accès, confort,
• Offre de restauration variée en voiture Bar, plats chauds,
• TGV Duplex (double étage) entre Genève et Marseille une fois par jour,
• Emplacement prévu pour les voyageurs en fauteuil roulant,
• Espaces spécialement aménagés pour les bagages et possibilité de transporter les vélos à bord, sous conditions,
• Possibilité de transporter les chiens et petits animaux domestiques, sous conditions,

 

Les destinations et temps de parcours

Quelques destinations	Meilleur temps de parcours	Fréquence / jour
Genève > Avignon TGV	2h53	Jusqu'à 2 A/R quotidiens
Genève > Nîmes	3h15	1 A/R quotidien
Genève > Aix-en-Provence TGV	3h16	Jusqu'à 2 A/R quotidiens
Genève > Marseille	3h30	Jusqu'à 2 A/R quotidiens
Genève > Montpellier	3h42	1 A/R quotidien
Genève > Toulon	4h25	1 A/R quotidien
Genève > Cannes	5h48	1 A/R quotidien
Genève > Nice	6h22	1 A/R quotidien

 

Les conditions d’Échange

A quel endroit :
Dans toutes les gares et boutiques SNCF.

A quelles conditions :
Les billets TGV Genève-Méditerranée sont échangeables :

• à 100 % avant le départ, si vous êtes titulaire d’un billet Normal, Enfant, Jeune ou Senior,
• à 100 % avant le départ de l’aller pour les billets Loisir.

Les billets Prem’s ne sont pas échangeables.

 

Les conditions de remboursement

Vous avez acheté votre billet sur www.tgv-europe.com

Vous êtes en France : faites remettre votre place à disposition avant le départ de votre train en gare, boutique SNCF ou au 36 35 (0.23 €/min) : vous éviterez ainsi une retenue. Une fois votre réservation annulée, renvoyez votre billet au service relations clients SNCF (adresse ci-dessous).

Vous êtes en dehors de France : avant le départ de votre train, faites remettre votre place à disposition en boutique Rail Europe - SNCF ou faites annoter votre billet en gare CFF, SNCB, NS, CFL : vous éviterez ainsi la retenue. Une fois votre réservation annulée, renvoyez votre billet au service relations clients SNCF :

TGV Europe
Service clientèle
BP 10012
B-1060 Bruxelles 6
Belgique

N’oubliez pas d’y joindre toutes vos coordonnées bancaires au format international (code IBAN et BIC). Aucune demande incomplète ne pourra être traitée.

A quelles conditions :
Les billets TGV Genève-Méditerranée sont remboursables :

• à 100 % avant le départ et à 50 % après le départ et jusqu’à 60 jours après la date prévue du voyage, si vous êtes titulaire d’un billet Normal ou Enfant,
• à 100 % avant le départ pour les billets Jeune ou Senior,
• à 100% avant le départ de l’aller pour les billets Loisir.

Engagement horaire garanti
Votre TGV est arrivé à destination avec un retard de plus de 30 minutes sur l’horaire de train TGV prévu, pour un parcours égal ou supérieur à 100 km ?
Si le retard est imputable à la SNCF*, une compensation sous forme de «Bon Voyage» est offerte aux voyageurs. Elle représente un tiers du prix du billet de train TGV. Le montant de la compensation ne peut être inférieur à 4,60 €**.

Pour obtenir cette compensation :

Complétez l'enveloppe «régularité» disponible à la descente du train, insérez-y l'original de votre billet. Postez-la (envoi dispensé d'affranchissement en France).

*Cet engagement n'est pas applicable lorsque le retard a pour origine une cause non-imputable à la SNCF (acte caractérisé de malveillance, manifestation de personnes extérieures à la SNCF, survenance d'un obstacle sur la voie...).
**Prix en vigueur au 01/07/04.

Elipsos : Le train hôtel de l'Espagne

Il s’agit de quatre Trainhôtel directs de nuit :

• Francisco de Goya, qui relie Paris-Austerlitz à Madrid-Chamartin
• Joan Mirò, qui part de Paris-Austerlitz à destination de Barcelone França
• Pau Casals, qui relie Zurich à Barcelone França
• Salvador Dalì, qui part de Milan à destination de Barcelone França

 

Les destinations et horaires Trainhôtel

Nom	Principales destinations	Horaires	Trajet « via »
FRANCISCO GOYA	Paris-Austerlitz à Madrid-Chamartin (2)	Dép.19h45 Arr.9h13	Via Orléans, Blois, Poitiers, Vitoria/Gasteiz, Burgos et Valladolid
	Madrid-Chamartin à Paris- Austerlitz (1)	Dép.19h00 Arr.8h27	Via Valladolid, Burgos, Vitoria/Gasteiz, Poitiers, Blois et Orléans
JUAN MIRO	Paris-Austerliz à Barcelona França (2)	Dép.20h32 Arr.8h24	Orléans, Limoges, Figueres et Girona
	Barcelona França à Paris-Austerlitz (1)	Dép.21h05 Arr.09h00	Via Girona, Figueres, Limoges et Orléans
PAU CASALS	Zürich HB. à Barcelona França (1)	Dép19h27 Arr. 9h01	Via Berne, Fribourg, Lausanne, Genève, Perpignan, Figueres et Girona
	Barcelona França à Zürich HB. (2)	Dép.20h15 Arr.10h10	Via Girona, Figueres, Perpignan, Genève, Lausanne, Fribourg et Berne
SALVADOR DALI	Milano C. à Barcelona França (1)	Dép. 19h47 Arr. 9h01	Via Novara, Turin P.S., Bardonecchia, Perpignan, Figueres et Girona
	Barcelona França à Milano C. (2)	Dép.20h15 Arr.9h59	Via Girona, Figueres, Perpignan, Bardonecchia, Turin et P.S Novara

(1) Les lundis, mercredis et vendredis.
(2) Les mardis, jeudis et samedis
NB : ces horaires peuvent faire l’objet de modifications. Consulter les mises à jour sur le site www.elipsos.com

 

Les principaux atouts

Le Trainhôtel allie le confort d’un hôtel et tous les avantages du train. ELIPSOS propose des formules nombreuses pour voyager en confort dans des voitures entièrement climatisées:

CLASSE GRAND LUXE :
compartiments individuels ou doubles avec douche, lavabo et WC dans la cabine. Climatisation individuelle. Nécessaire de toilette. Chaque voiture se compose de 5 cabines. Petit-déjeuner et dîner au restaurant compris.

PREMIÈRE CLASSE :
compartiments individuels ou doubles avec lavabo dans la cabine. Climatisation individuelle. Nécessaire de toilette. Chaque voiture se compose de 6 cabines avec un lavabo de toilette. Petit-déjeuner compris. WC à l’extrémité dans chaque voiture

CLASSE TOURISTE :
compartiments de 4 lits avec lavabo dans la cabine. Climatisation centralisée. Compléments de toilette. Chaque voiture se compose de 5 cabines et d’un lavabo de toilette. WC à l’extrémité dans chaque voiture.

SIÈGES SUPER-INCLINABLES :
20 sièges en 1ère classe, inclinables à 140° par voiture. Air conditionné. Bouteille d'eau minérale. WC à l’extrémité de la voiture.

Voiture restaurant : dîner à la carte.
Voiture bar.

Le personnel de bord spécialisé dans les voyages internationaux, composé de personnel bilingue de la Compagnie Wagons-Lits (groupe Accor), vous donne la bienvenue, vous accompagne durant le trajet et vous réveille avant l'arrivée.

 

Echange

A quel endroit : Dans toutes les gares et boutiques SNCF ou encore dans l’agence de voyages dans laquelle vous avez acheté vos billets.
A quelles conditions les billets Elipsos sont-ils échangeables ?

Vous pouvez changer de date, de classe et de tarif une seule fois à condition que :

• la nouvelle date ne soit pas plus de 90 jours après la date du billet original.
  
• la nouvelle date reste dans la période de vente anticipée.
• les conditions spéciales correspondant au tarif le permettent.

Ces changements sont permis avant le premier voyage : adulte, offre, offre couple a/r, offre famille, offre du lundi au jeudi, offre mini et couple mini.

 

Remboursement

Vous avez acheté votre billet sur www.tgv-europe.com

Vous êtes en France : Faites remettre votre place à disposition avant le départ de votre train en gare, boutique SNCF ou au 36 35 (0.23 €/min) : vous éviterez ainsi une retenue. Une fois votre réservation annulée, renvoyez votre billet au service relations clients SNCF (adresse ci-dessous).

Vous êtes en dehors de France : Faites remettre votre place à disposition avant le départ de votre train en gare CFF, SNCB, NS, CFL ou boutique SNCF : vous éviterez ainsi la retenue. Une fois votre réservation annulée, renvoyez votre billet au service relations clients SNCF :

TGV Europe
Service clientèle
BP 10012
B-1060 Bruxelles 6
Belgique

N'oubliez pas d'y joindre toutes vos coordonnées bancaires au format international (code IBAN et BIC). Aucune demande incomplète ne pourra être traitée.

 

Engagement horaire garanti

Votre Trainhôtel Elipsos est arrivé à destination avec un retard de plus d'une heure sur l’horaire prévu, pour un parcours égal ou supérieur à 100 km ?
Si le retard est imputable à Elipsos*, une compensation sous forme de «Bon Voyage» est offerte aux voyageurs. Elle représente un tiers du prix du billet. Le montant de la compensation ne peut être inférieur à 4,60 €**.

Pour obtenir cette compensation :
Complétez l'enveloppe «régularité» disponible à la descente du train,
insérez-y l'original de votre billet.
Postez-la (envoi dispensé d’affranchissement en France).

* Cet engagement n’est pas applicable lorsque le retard a pour origine une cause non-imputable à la SNCF (acte caractérisé de malveillance, manifestation de personnes extérieures à la SNCF, survenance d’un obstacle sur la voie...).
** Prix en vigueur au 01/07/04.
*** Prix à partir de, pour un aller simple, en classe touriste (T4). Billet non échangeable, non remboursable. Selon disponibilités.

Thalys

Réseau européen à grande vitesse, Thalys assure de multiples liaisons entre la France, la Belgique,
les Pays-Bas et l’Allemagne. Ce sont au total 17 villes qui bénéficient de relations directes.

Thalys assure par ailleurs 25 liaisons par jour entre Paris et Bruxelles en 1h22, 6 liaisons par jour entre Paris et Cologne en 3h50, jusqu’à 8 liaisons entre Paris et Amsterdam en 4h11 (via Bruxelles, Anvers, Rotterdam, La Haye et l’aéroport de Schiphol) et 6 liaisons quotidiennes entre Bruxelles et Cologne en 2h20.

Afin de toujours mieux vous servir, Thalys a modifié et a enrichi son offre tarifaire. Encore plus souples, toujours plus simples, Thalys a conçu des formules pour accompagner l’évolution de vos besoins et de vos habitudes de voyages. C’est pourquoi toute la gamme est proposée en aller simple ce qui permet un maximum de liberté.

Une souplesse qui se retrouve également côté prix. La variété des tarifs proposés est à même de contenter tous les budgets. Et pour composer au mieux votre voyage, et ce dès trois mois avant votre départ, un principe général est à retenir : plus vous réservez tôt, plus les prix sont attractifs !

 

Les principaux atouts

Quel que soit l’espace choisi, Comfort 1 ou Comfort 2, vos clients bénéficient d’un voyage tout en douceur: éclairage tamisé, air conditionné, sièges individuels avec appui-tête, repose-pieds et tablettes.

Comfort 1
Paris-Bruxelles à partir de CHF 109.50* en comfort 1

• restauration à la place: un personnel de bord spécifique sert une collation déclinée selon l’heure (petit déjeuner, snack, repas léger).
• une sélection de presse quotidienne,
• réservation de taxi pour une arrivée à Paris ou Bruxelles Midi. La réservation se fait auprès du personnel de restauration au moins 30 mn avant l’arrivée. Le client bénéficie d’un accueil personnalisé.
• les espaces Club Quatre et Club Duo permettent d’effectuer le voyage entre amis ou collaborateurs.
• l’espace Salon permet de faire une réunion de travail à 6.

Comfort 2
Paris-Bruxelles à partir de CHF 39.-** en comfort 2

• La voiture Bar vous offre une carte attrayante pour vous restaurer ou simplement prendre une boisson.

*Prix OptiWay, valable pour un aller-simple en Thalys Comfort 1. En vente de 3 mois jusqu’à la veille de la date de départ. Tarif valable dans la limite des places disponibles, billets échangeables une fois jusqu’à la veille du départ et remboursables à 50% avant le départ et jusqu’à une heure après dans la gare de départ du Thalys.

**Prix Smoove, à partir de, valable pour un aller simple en Thalys Comfort 2. En vente de 3 mois jusqu’à 30 jours avant la date de départ. Tarif valable dans la limite des places disponibles, billets non échangeables et non remboursables.

 

Le confort et les services

• Des billets pour les transports en commun de Bruxelles, Amsterdam et Paris sont en vente au bar, sans supplément de prix.
• Vous pouvez profiter de votre voyage pour recevoir ou passer des appels depuis votre téléphone mobile, et ce, sur la totalité du trajet. Profitez des plates-formes situées aux extrémités de chaque voiture ou du bar, en dehors des périodes d’affluence pour passer vos appels en toute tranquillité.
• Vos bagages, obligatoirement étiquetés, peuvent prendre place dans les espaces situés à l’extrémité des voitures ou dans les porte-bagages au dessus des sièges dans la limite de deux valises et un bagage à main par personne.

 

Quelques destinations

La desserte Thalys est cadencée sur Paris - Bruxelles : un départ de Paris Nord toutes les 30 minutes à 25 et 55 de chaque heure et un départ de Bruxelles Midi toutes les 30 minutes à 13 et 43 de chaque heure.

Quelques destinations	Fréquence	Temps de parcours
Paris - Bruxelles	Jusqu’à 25 AR par jour	1h22
Paris - Cologne	6 AR par jour	3h50
Paris - Amsterdam	Jusqu’à 8 AR par jour	4h11
Paris - Anvers	8 AR par jour	2h08

 

Pour les voyageurs fréquents

La carte Lys

Une carte personnelle qui vous permet d’acheter un nombre illimité de billets au tarif Lys pour des trajets entre la Belgique et Paris-Nord.
Avec la carte Lys :

• Vous bénéficiez de 50% de réduction par rapport au tarif Librys (plein tarif) en Comfort 1 comme en Comfort 2.
• Le tarif Lys "Toute Gare Belge" est aussi valable entre Bruxelles, Liège, Anvers et toutes les gares du réseau ferré belge.
• Vous profitez d'un accès à bord simplifié.
• Vous pouvez emprunter le train précédant ou suivant celui pour lequel vous aviez réservé. Seul les frais de transfert de 10 vous seront facturés (sans garantie de place assise, ni de restauration à la place en Comfort 1).

La carte Lys est disponible avec au choix 3 formules : validité de 3, 6 ou 12 mois.

Le Thalys Corporate Program

Le Thalys Corporate Program vous permet de réduire vos frais de voyages en vous donnant droit à une réduction de 15% sur le tarif HI-Life en Comfort 1 et en Comfort 2.
Une souplesse d'utilisation

• Vous pouvez réserver un billet au tarif TCP jusqu'à la dernière minute sur toutes les relations Thalys (dans la limite des places disponibles).
• Les billets TCP sont échangeables de manière illimitée avant le départ du Thalys. >
• La souplesse d'accès du TCP permet d'accéder sans aucune formalité à tous les Thalys de même jour et de même sens que celui pour lequel vous avez réservé (sans garantie de place assise). Dans ce cas, nous vous invitons à vous présenter au Train Manager qui vous placera au mieux des possibilités.
  

Une relation de confiance.
La disponibilité d'un interlocuteur privilégié à l'écoute de vos besoins, qui vous tient informé de l'évolution du produit Thalys et du Thalys Corporate Program. Moyennant le paiement d’une cotisation annuelle, Thalys vous propose différents types de contrats d’adhésion en fonction de vos besoins.

 

Le Programme de fidélité CYBELYS

Vos fréquents voyages à bord de Thalys sont récompensés. Dès aujourd’hui vous pouvez obtenir votre Carte Cybelys et ainsi bénéficier de nombreux avantages. Une nouvelle façon de voyager avec Thalys s’offre à vous, avec votre carte Cybelys :

• L’échange par téléphone vous permet, au moyen de votre numéro de Carte Cybelys, de modifier l’heure de votre réservation Thalys. Il vous suffit de contacter la Ligne Directe Cybelys ou le Call Center International
• Avec un billet au tarif Hi-Life ou TCP (Thalys Corporate Program) vous avez toute la journée pour prendre un autre Thalys circulant dans le même sens sans garantie de place assise et de restauration en Comfort 1.
• En cas de perturbation, vous êtes prévenu par SMS.
• Vous accédez au salon Cybelys de Bruxelles Midi et au salon Grand Voyageur de Paris Nord
• Vous pouvez réserver gratuitement salle de réunion au Thalys Lounge de Bruxelles Midi
• Vous bénéficiez des réductions chez nos partenaires : Europcar, Accor, Regus…
• Vous pouvez voyager Ticketless (sans billet papier).
• Vous profitez d’avantages supplémentaires, d’attentions V.I.P et de surprises exclusives tout au long de l’année.

=> Pour adhérer et tout savoir sur le programme de fidélité Cybelys, rendez-vous sur www.cybelys.com.

 

Les conditions d’échange

A quel endroit : Dans toutes les gares et boutiques SNCF ou encore dans l’agence de voyages dans laquelle vous avez acheté vos billets. Les billets Thalys sont échangeables :

• HI-Life, TCP, Kid&Co et Kid
  - Illimitée avant le départ dans la limite des places disponibles
  
• Optiway
  - Une fois jusqu’à la veille du départ dans la limite des places disponibles
• Jeune et Senior
  - Une fois avant le départ et jusqu’à une heure après le départ, dans la gare de départ de votre Thalys dans la limite des places disponibles
• Smoove
  - Non échangeables

Les conditions de remboursement

Vous avez acheté votre billet sur www.tgv-europe.com

Vous êtes en France : Faites remettre votre place à disposition avant le départ de votre train en gare, boutique SNCF ou au 36 35 (0.23 €/min) : vous éviterez ainsi une retenue. Une fois votre réservation annulée, renvoyez votre billet au service relations clients SNCF (adresse ci-dessous).

Vous êtes en dehors de France : avant le départ de votre train, faites remettre votre place à disposition en boutique Rail Europe - SNCF ou faites annoter votre billet en gare CFF, SNCB, NS, CFL : vous éviterez ainsi la retenue. Une fois votre réservation annulée, renvoyez votre billet au service relations clients SNCF :

TGV Europe
Service clientèle
BP 10012
B-1060 Bruxelles 6
Belgique

N'oubliez pas d'y joindre toutes vos coordonnées bancaires au format international (code IBAN et BIC). Aucune demande incomplète ne pourra être traitée.

 
Les billets Thalys sont remboursables :

HI-Life, TCP, Kid&Co et Kid

• Remboursable à 100% avant le départ et jusqu’à une heure après dans la gare de départ du Thalys.
• Remboursable à 50% au-delà

Optiway

• Remboursable à 50% avant le départ et jusqu’à une heure après dans la gare de départ du Thalys.

Jeune et Senior

• Remboursable à 100% avant le départ et jusqu’à une heure après dans la gare de départ du Thalys.

Smoove

• Non remboursable
  

* La retenue est calculée sur le prix du trajet initial.

 

Engagement horaire garanti

Votre train Thalys International est arrivé à destination avec un retard de plus de 30 minutes sur l'horaire prévu sur un parcours international ? A l’exception des cas de force majeure, la clientèle est indemnisée en bons Thalys.

Si le retard est supérieur à 30, 60 ou 120 minutes, Thalys offre respectivement 20, 50 ou 100 % du prix du trajet concerné, en bons Thalys. Le montant de la compensation ne peut être inférieur à 5€.

Pour obtenir cette compensation, adressez-vous à :
Service Clientèle Thalys
20, place Stéphanie
1050 Bruxelles (Belgique)

Pour les clients « Ticketless » envoyez un e-mail à serviceclientele@thalys.com en mentionnant le n° de dossier voyage.

TGV Est Européen

Le nouveau réseau à grande vitesse sur les rails le 10 juin 2007

Le 10 juin 2007, le nouveau réseau entrera en service commercial et offrira une nouvelle proximité à 37 millions d'Européens. Les temps de parcours entre les différentes régions desservies seront considérablement réduits et de nouvelles liaisons directes entre les villes seront créées.

Ces nouvelles lignes constituent pour les populations, les régions et les pays concernés une formidable opportunité d'ouverture et de développement ; pour la SNCF, c'est une étape très importante dans le développement de son réseau domestique et européen, une nouvelle étape dans sa politique de service à sa clientèle.

Voir la carte en grand

La desserte au 10 juin 2007

A partir du 10 juin 2007, le nouveau réseau à grande vitesse offrira des liaisons directes entre Paris et 20 gares de centre-ville du Grand Est français ; il reliera également la capitale à une dizaine de destinations internationales : Francfort ; Stuttgart ; Luxembourg ; Zurich...

Les temps de parcours, réduits d’un tiers voire de moitié par rapport aux temps actuels, assortis de fréquences adaptées, permettront à la clientèle de profiter pleinement de cette nouvelle offre à grande vitesse.

Paris ne sera alors plus qu’à 45 minutes de Reims (1h35 aujourd’hui), à 1h25 de Metz, à 1h30 de Nancy (près de 3h actuellement) ; à 2h20 de Strasbourg (4h aujourd’hui) ou encore à 3h20 de Bâle, à 4h35 de Zurich et à moins de 4h de Stuttgart et Francfort (respectivement 6h et 6h15 actuellement).

Les liaisons internationales

Avec la Suisse :

• quatre aller-retour Bâle - Paris (soit l'intégralité de la desserte prévue) permettant des arrivées à Paris vers 9h, 11h30, 18h30 & 22h30 ; des arrivées à Bâle vers 12h, 16h, 21h et 23h .
• deux aller-retour quotidiens Zurich - Paris avec des arrivées à Paris vers 11h30 & 18h30 ; des arrivées à Zurich vers 13h & 22h30. Un troisième aller-retour avec Zurich sera mis en service en décembre 2007.
  

Avec l’Allemagne :

• trois liaisons quotidiennes Paris - Stuttgart en 3h40 (départs de Stuttgart vers 7h, 13h & 19h en semaine ; départs de Paris vers 7h30 ; 11h30 & 17h30)
• un aller-retour direct Paris - Francfort dont deux avec correspondance à Sarrebruck dans un premier temps. Les horaires permettront une arrivée à Paris avant 11h, vers 14h & 21h ; une arrivée à Francfort vers 11h, 19h et 23h. En décembre 2007, la desserte de Stuttgart et Francfort sera renforcée et proposera quatre aller-retour quotidiens Paris-Stuttgart dont un prolongé jusqu'à Munich et cinq aller-retour directs (et sans changement) entre Paris et Francfort. Les liaisons avec l'Allemagne seront gérées par une société créée par la SNCF et la DB. Avec des temps de parcours divisés par deux, le trafic entre la France et l'Allemagne doublera.

Avec le Luxembourg :

• la desserte cible soit cinq aller-retour quotidiens sera proposée dès le mois de juin 2007. Les horaires permettront au départ du Luxembourg, d'arriver avant 9h à Paris, puis vers 12h, 15h15, 19h20 & 21h20 ; dans l'autre sens, des arrivées à Luxembourg vers 9h15, 10h45, 16h15, 18h15 & 20h45 seront proposées à la clientèle affaires et privé loisirs de l'axe.
  Temps de parcours Paris-Luxembourg : 2h05 au lieu 3h35 actuellement.

Les liaisons intérieures France

Grâce à Strasbourg et aux trois gares nouvelles construites sur la ligne à grande vitesse (Lorraine TGV ; Meuse TGV et Champagne-Ardenne TGV), Le nouveau réseau proposera des liaisons directes entre, d'une part, l'Alsace, la Lorraine et la Champagne-Ardenne et d'autre part, l'Ile-de-France, le Nord, le Sud-Ouest et l'Ouest de la France.
Strasbourg ne sera ainsi plus qu'à 5h10 de Nantes ou à 2h25 de la gare Aéroport Charles de Gaulle TGV ; la gare Lorraine TGV située entre Metz et Nancy permettra aux Lorrains de rejoindre Lille en 2h05 ou encore Marne la Vallée Chessy en 1h10 seulement.

La gare Lorraine TGV

La gare Lorraine TGV complétera cette desserte avec, dès le mois de juin 2007, six des neuf aller-retour prévus avec l’Ile-de-France :

• Aéroport Charles de Gaulle TGV : trois aller-retour (arrivées vers 8h, 14h15 & 21h30 ; départs à destination de Lorraine TGV vers 7h45, 13h & 20h). Temps de parcours : 1h10.
• Marne-la-Vallée Chessy TGV : trois aller-retour (arrivées vers 9h, 10h15 & 11h20 ; départs à destination de Lorraine vers 18h, 20h & 21h15) permettant de profiter pleinement d’un séjour voire d’une journée sur le parc de loisirs de Disneyland Paris. Temps de parcours : 1h10.
• Massy TGV : trois aller-retour (arrivées vers 9h30, 11h & 12h ; départs à destination de Lorraine TGV vers 17h30, 19h30 & 20h30). Temps de parcours : 1h45.
  

Ces six liaisons se prolongeront ensuite vers le Nord, l’Ouest et le Sud-Ouest de la France :

• trois liaisons quotidiennes avec Lille en 2h05 (départs de Lorraine TGV vers 7h, 13h & 20h ; départs de Lille vers 7h, 11h30 & 19h) ;
• une liaison avec Nantes desservant les gares de Le Mans et Angers (départ de Lorraine TGV vers 7h30 – arrivée à Nantes avant midi ; départ de Nantes en milieu d’après midi pour une arrivée vers 19h15)
• une liaison avec Rennes desservant les gares de Laval (départ de Lorraine TGV vers 10h – arrivée à Rennes en début d’après midi ; départ de Rennes vers 17h pour une arrivée vers 21h à Strasbourg)
• une liaison avec Bordeaux desservant les gares de Saint-Pierre-des-Corps, du Futuroscope, de Poitiers et Angoulême (départ de Lorraine TGV vers 8h30 – arrivée à Bordeaux en début d’après midi ; départ de Bordeaux vers 17h pour une arrivée en soirée à Lorraine TGV).

La gare de Strasbourg

Dès le mois de juin 2007, Strasbourg bénéficiera de six de ces neuf aller-retour avec l’Ile-de-France :

• Aéroport Charles de Gaulle TGV : trois aller-retour (arrivées vers 8h, 14h15 & 21h30 ; départs à destination de Strasbourg vers 7h45, 13h & 20h). Temps de parcours : 2h25.
• Marne-la-Vallée Chessy TGV : trois aller-retour (arrivées vers 9h, 10h15 & 11h20 ; départs à destination de Strasbourg vers 18h, 20h & 21h15) permettant de profiter pleinement d’un séjour voire d’une journée sur le parc de loisirs de Disneyland Paris. Temps de parcours : 2h25.
• Massy TGV : trois aller-retour (arrivées vers 9h30, 11h & 12h ; départs à destination de Strasbourg vers 17h30, 19h30 & 20h30). Temps de parcours : 3h.
  

Ces six liaisons se prolongeront ensuite vers le Nord, l’Ouest et le Sud-Ouest de la France :

• trois liaisons quotidiennes avec Lille en 3h20 (départs de Strasbourg vers 6h, 12h & 19h ; départs de Lille vers 7h, 11h30 & 19h) ;
• une liaison avec Nantes desservant les gares de Le Mans et Angers (départ de Strasbourg vers 6h30 – arrivée à Nantes avant midi ; départ de Nantes en milieu d’après midi pour une arrivée vers 20h30 à Strasbourg) ;
• une liaison avec Rennes desservant les gares de Laval (départ de Strasbourg vers 9h – arrivée à Rennes en début d’après midi ; départ de Rennes vers 17h pour une arrivée en soirée à Strasbourg) ;
• une liaison avec Bordeaux desservant les gares de Saint-Pierre-des-Corps, du Futuroscope, de Poitiers et Angoulême (départ de Strasbourg vers 7h30 – arrivée à Bordeaux en début d’après midi ; départ de Bordeaux en vers 17h pour une arrivée en toute fin de soirée à Strasbourg).

La gare de Champagne-Ardenne

Dès le mois de juin 2007, la gare Champagne-Ardenne TGV offrira six des neuf aller-retour prévus avec l’Ile-de-France :

• Aéroport Charles de Gaulle TGV : trois aller-retour (arrivées vers 8h, 14h15 & 21h30 ; départs à destination de Champagne-Ardenne TGV vers 7h45, 13h & 20h). Temps de parcours : 30 minutes.
• Marne-la-Vallée Chessy TGV : trois aller-retour (arrivées vers 9h, 10h15 & 11h20 ; départs à destination de Champagne-Ardenne TGV vers 18h, 20h & 21h15) permettant de profiter pleinement d’un séjour voire d’une journée sur le parc de loisirs de Disneyland Paris. Temps de parcours : 30 minutes.
• Massy TGV : trois aller-retour (arrivées vers 9h30, 11h & 12h ; départs à destination de Champagne-Ardenne TGV vers 17h30, 19h30 & 20h30). Temps de parcours : 1h05.
  

Ces six liaisons se prolongeront ensuite vers le Nord, l’Ouest et le Sud-Ouest de la France :

• trois liaisons quotidiennes avec Lille en 1h25 (départs de Champagne-Ardenne TGV vers 7h30, 13h50 & 21h ; départs de Lille vers 7h, 11h30 & 19h) ;
• une liaison avec Nantes desservant les gares de Le Mans et Angers (départ de Champagne-Ardenne TGV vers 8h15 – arrivée à Nantes avant midi ; départ de Nantes en milieu d’après midi pour une arrivée vers 18h30 à Champagne-Ardenne TGV)
• une liaison avec Rennes desservant les gares de Laval (départ de Champagne-Ardenne TGV vers 10h45 – arrivée à Rennes en début d’après midi ; départ de Rennes vers 17h pour une arrivée vers 20h30 à Champagne-Ardenne TGV)
• une liaison avec Bordeaux desservant les gares de Saint-Pierre-des-Corps, du Futuroscope, de Poitiers et Angoulême (départ de Champagne-Ardenne TGV vers 9h30 – arrivée à Bordeaux en début d’après midi ; départ de Bordeaux vers 17h pour une arrivée vers 22h à Champagne-Ardenne TGV).

La gare Meuse TGV

En juin 2007, cette gare bénéficiera :

• de deux TGV au départ de Paris-Est (8h12 et 17h39) et d’un TGV au départ de Meuse TGV vers Paris-Est (départ 7h19). Temps de parcours : une heure environ.
• d’un aller-retour avec Marne la Vallée Chessy TGV et Massy TGV (arrivée en milieu de matinée) et Bordeaux (arrivée vers 14h30). Dans l’autre sens, la desserte de cette gare (arrivée à Meuse TGV en fin de journée) permettra par exemple de profiter pleinement d’une journée sur la parc de loisirs de Disneyland Paris.
  

La desserte de Meuse TGV sera renforcée dès le 27 août 2007 avec un TGV au départ de Meuse TGV à 16h19. Meuse TGV bénéficiera ainsi de deux aller-retour TGV avec Paris-Est.

Artesia

Partez à la découverte de l'Italie pour un week-end ou plus, de nuit comme de jour. Réveillez-vous à Florence, Rome, Venise, Milan, Bologne, Vérone grâce au train de nuit Artesia.

De jour, optez pour la rapidité et le confort de TGV vers Turin et Milan.

Artesia propose de multiples liaisons entre Paris, le Rhône-Alpes et l’Italie.

Trois TGV de jour relient Paris Gare de Lyon à Torino Porta Susa et à Milano Centrale.

Deux trains de nuit relient Paris Bercy à Florence Campo di Marte - Roma Termini et Milano Centrale – Venezia Santa Lucia.

Les relations quotidiennes de jour permettent aussi de rejoindre les villes de Bardonecchia, Oulx, Vercelli et Novara.

Les relations de nuit desservent également Brescia, Verona Porta Nuova, Vicenza, Padova et Piacenza, Parma et Bologna.

 

Destinations

TGV ARTESIA DE JOUR: HORAIRES ET ARRETS

CARAVAGGIO DUMAS MANZONI Horaires TGV PARIS-MILAN  MANZONI DUMAS CARAVAGGIO 9240 9242 9248 9241 9247 9249 13.55 15.15 23.19 Paris Lyon 7.42 13.50 15.21     21.24 Lyon St-Exupéry     17.20 10.52 12.20 20.22 Chambéry 10.45 17.11 18.39   11.38   St-Jean de Maurienne 11.29     9.38 11.05 19.05 Modane 11.55 18.20 19.45 9.12 10.40 18.40 Bardonecchia* 12.18 18.45 20.14 9.00 10.30 18.25 Oulx* 12.28 18.55 20.24 8.11 9.40 17.35 Torino P.S. 13.17 19.45 21.16 7.28 8.57   Vercelli   20.26 21.56 7.14 8.44   Novara   20.43 22.12 6.40 8.10 16.10 Milano Centrale 14.50 21.20 22.50

 

ARTESIA DE NUIT: HORAIRES ET ARRETS

STENDHAL Paris-Milan-Venise*   N°220 Gare N°221 9.42 PARIS BERCY 18.55 6.53 DIJON 21.46 6.18 DOLE 22.13 23.35 MILANO Centrale 5.38 22.13 BRESCIA 6.43 21.34 VERONA P.N. 7.27 21.00 VICENZA 8.26 20.40 PADOVA 8.52 20.19 VENEZIA MESTRE 9.26 20.07 VENEZIA S.L. 9.39

* Horaires valables du lundi au vendredi à l’exception du 24 Mars, des 1er, 02, 08, 09 et 12 Mai et du 14 Juillet 2008

PALATINO Paris-Florence-Rome   N°226 Gare N°227 9.10 PARIS BERCY 18.59 6.33 DIJON 21.37 23.28 PIACENZA 4.44 22.54 PARMA 5.12 22.02 BOLOGNA 5.58 20.53 FIRENZE Campo di Marte 7.16 18.36 ROMA TERMINI 9.51

 

Les principaux atouts

Artesia propose une gamme tarifaire accessible à tous, répondant de manière appropriée aux attentes de la clientèle. En TGV, Artesia propose un aller simple Paris - Milano à partir de CHF 39.- en 2ème classe et à partir de CHF 78.- en 1ère classe (taris Prem’s).

En TGV, les voyageurs peuvent se rendre dans la voiture Bar, s’ils désirent se restaurer avec des formules repas, des plats chauds, des sandwiches ou seulement prendre une boisson.

L’offre Prem’s de nuit propose un aller simple à partir de CHF 55.- en couchettes à 6 et CHF 195.- l’aller simple par personne en voiture-lit T3 (tarif soumis à condition). Pour bénéficier du meilleur tarif en voiture-lit, réservez au plus tard 30 jours avant la date du départ.

En Artesia de nuit, sandwiches, en-cas et boissons sont proposées au bar. En voiture restaurants sont servis à la place pour le diner des menus complets et des plats à la carte et le matin des petit-déjeuners.

En train de nuit, la clientèle dispose de cabines voiture-lit ou de compartiments couchettes pour une nuit tranquille à bord des trains Artesia.

• Voiture-lit : cabines à 1 (single), 2 (double) ou 3 lits (T3) pour la détente et l’intimité. Lavabo avec accessoires pour la toilette et prise électrique sont à disposition dans la cabine. Un petit déjeuner composé d’une boisson chaude et d’un croissant est servi en cabine avec la presse du jour.
• Voiture Couchettes Espace à 4 : idéales pour les voyages en famille ou entre amis.
• Voiture Couchettes Espace à 6 : cabines pour 6 personnes à portée de tous les budgets.

 

Echange

A quel endroit : Dans toutes les gares et boutiques SNCF.
A quelles conditions :
Selon les tarifs, les billets Artesia sont échangeables :

• trois fois avant le départ, si vous êtes titulaire d’un billet normal adulte ou enfant.
• une fois avant le départ pour les billets Senior, Jeune, Handicapé
• une fois avant le départ aller pour les billets Loisirs.
• une fois pour les billets Découverte à 4 et Week-end avec respectivement 10 % et 20 % de retenue*.
  

Les billets Prem’s et Mini C ne sont pas échangeables.

* La retenue est calculée sur le prix du trajet initial.

 

Remboursement

Vous avez acheté votre billet sur www.tgv-europe.com

Vous êtes en France : Faites remettre votre place à disposition avant le départ de votre train en gare, boutique SNCF ou au 36 35 (0.23 €/min) : vous éviterez ainsi une retenue. Une fois votre réservation annulée, renvoyez votre billet au service relations clients SNCF (adresse ci-dessous).

Vous êtes en dehors de France : Faites remettre votre place à disposition avant le départ de votre train en gare CFF, SNCB, NS, CFL ou boutique SNCF : vous éviterez ainsi la retenue. Une fois votre réservation annulée, renvoyez votre billet au service relations clients SNCF :

TGV Europe
Service clientèle
BP 10012
B-1060 Bruxelles 6

N’oubliez pas d’y joindre toutes vos coordonnées bancaires au format international (code IBAN et BIC). Aucune demande incomplète ne pourra être traitée.

A quelles conditions :

Les billets Artesia sont remboursables :

• à 100 % avant le départ et à 90 %* après le départ, si vous êtes titulaire d’un billet adulte, enfant, Handicapé fauteuil roulant,
• à 100 % avant le départ pour les billets Senior et Jeune,
• à 100 % avant le départ aller et avec 50 % de retenue après le départ aller pour les billets Loisirs,
• avec respectivement 90 % et 80 % de retenue avant le départ pour les billets ‘Découverte à 4’ et pour les billets Week-end.
  

Engagement horaire garanti

Votre train Artesia est arrivé à destination avec un retard de plus d’une heure sur l’horaire prévu ?

 Si le retard est imputable à Artesia*, une compensation sous forme de «Bon Voyage» SNCF/ARTESIA est offerte aux voyageurs pour tout achat de billets ferroviaires distribués par Rail Europe et par les guichets SNCF.

Pour obtenir cette compensation adressez-vous à :
Service clientèle ARTESIA
BP 10630
75421 Paris Cedex 09
ou
Rail Europe Italia
Via Vitruvio, 1
20124 Milan
Italie

Eurostar

Eurostar assure des relations ferroviaires directes à grande vitesse, de centre-ville à centre-ville entre la Belgique, la France et la Grande-Bretagne via le Tunnel sous la Manche.

Depuis le 14 novembre 2007, Eurostar a déplacé ses services de la gare de Waterloo International vers la nouvelle gare de St Pancras International, également située dans le centre de Londres et desservie par la première ligne à grande vitesse britannique. Les temps de parcours entre Bruxelles, Paris et Londres sont ainsi réduits de 20 minutes.

Un service Thalys + Eurostar permet de relier les Pays-Bas et l’Allemagne à Londres avec correspondance à Bruxelles Midi. 

 

Les destinations et horaires

Quelques destinations	Temps de parcours	Fréquence / jour
Bruxelles - Londres	1h51	10
Paris - Londres	2h15	15
Lille – Londres	1h20	10

Les Eurostar sont ouverts à la réservation 4 mois avant la date de départ du train.

 

Les principaux atouts

La classe “Business Premier”

• La classe de service “Business Premier” est l’offre la plus haut de gamme,
• Délai d’enregistrement réduit à Londres, Paris et Bruxelles*,
• Accès à la technologie WiFi,
• Des voitures “Business Premier” sont dédiées à la clientèle Affaire, séparée de la clientèle loisirs,
  
• Un service de restauration de qualité servi à toute heure de la journée: petit-déjeuner, déjeuner, collation et dîner.

La classe “Loisir Select”

• Des voitures dédiées “Loisir Select”,
• Un service de restauration à la place.

La classe “Standard”

• Buffet bar servant des repas légers, en-cas et boissons.

*L'enregistrement doit avoir lieu 30 minutes avant le départ du train pour permettre de faire les opérations de sûreté. Elles sont effectuées pour garantir la sécurité des voyageurs et sont similaires à celles pratiquées dans les aéroports. Ce délai est ramené à 15 minutes pour les clients titulaires d’un billet Business Premier.
Les voyageurs doivent se munir des documents nécessaires aux formalités de douane et de police (passeport ou carte d’identité, visa si nécessaire).

St Pancras International depuis le 14 novembre 2007

Mercredi 14 novembre 2007 fût un grand jour pour Eurostar. C’est le jour où Eurostar a inauguré ses services à St Pancras International au centre de Londres et le jour où Eurostar à lancé la première ligne à grande vitesse du Royaume-Uni. Cela signifie que la durée de voyage vers Londres est réduite de minimum 20 minutes, avec pour résultat une meilleure ponctualité et des voyages plus rapides et sans interruption.

Établissez le contact

De toutes les gares du centre de Londres, St Pancras International est celle qui offre les meilleures connexions. Elle se trouve à l’intersection de six lignes de métro mais aussi près de sept compagnies ferroviaires réparties entre St Pancras International, King’s Cross et Euston. Pour les voyageurs Eurostar venant du continent, il est encore plus facile d’explorer le Royaume-Uni car ils ne doivent faire qu’un seul changement de train pour se diriger vers le nord.
En moins de 2 heures et 15 minutes depuis St Pancras, vous pouvez atteindre les ruines romaines de York (à partir de King’s Cross), les forêts centenaires de Nottinghamshire (à partir de St Pancras International) et le football, le shopping et la vie nocturne de Manchester (à partir de Euston). Un peu plus loin dans la campagne, vous pourrez découvrir la région du Lake District (à partir de Euston) ainsi que les gorges d’Ecosse (à partir de King’s Cross).

 

Les conditions d’échange

A quel endroit : Dans toutes les gares et boutiques SNCF ou encore dans l’agence de voyages dans laquelle vous avez acheté vos billets.

A quelles conditions :
Les billets Eurostar sont échangeables :

• gratuitement si vous êtes titulaire d’un billet Business Premier Fully Flexible et Standard Fully Flexible,
• avec des frais s’élevant à CHF 55.- par segment pour les billets Business Premier Semi Flexible,
• une fois avant départ aller et avec des frais s’élevant à CHF 55.- pour les billets Loisir Select Semi Flexible et Standard Semi Flexible,
• une fois gratuitement avant le départ aller pour les billets Loisirs Enfant, Standard Senior, Standard Jeune et Standard Enfant.
  

Les billets Business Premier, Loisir Select et Standard, portant la mention « Non flexible » ne sont pas échangeables.

 

Les conditions de remboursement

Vous avez acheté votre billet sur www.tgv-europe.com

Vous êtes en France : Faites remettre votre place à disposition avant le départ de votre train en gare, boutique SNCF ou au 36 35 (0.23 €/min) : vous éviterez ainsi une retenue. Une fois votre réservation annulée, renvoyez votre billet au service relations clients SNCF (adresse ci-dessous).

Vous êtes en dehors de France : Faites remettre votre place à disposition avant le départ de votre train en gare CFF, SNCB, NS, CFL ou boutique SNCF : vous éviterez ainsi la retenue. Une fois votre réservation annulée, renvoyez votre billet au service relations clients SNCF :

TGV Europe
Service clientèle
BP 10012
B-1060 Bruxelles 6
Belgique

N'oubliez pas d'y joindre toutes vos coordonnées bancaires au format international (code IBAN et BIC). Aucune demande incomplète ne pourra être traitée.

* La retenue est calculée sur le prix du trajet initial.

 

Engagement horaire garanti

Votre train Eurostar est arrivé à destination avec un retard sur l’horaire prévu ?

Si le retard est imputable à Eurostar*, nous vous proposons des conditions de compensation généreuses.

Pour un retard de 61 à 180 minutes (inclus) sur tous les trajets réguliers, à l’exception du service vers les Alpes françaises et Avignon ou un retard de 121 minutes et plus pour les services vers les Alpes françaises et Avignon** : un aller simple gratuit vous sera offert ou une réduction de 50 % sur le prix d'un aller-retour pour n'importe quel trajet Eurostar sur les lignes suivantes : Londres Waterloo ou Ashford International <> Paris Gare du Nord ou Bruxelles-Midi/Zuid, ou Lille Europe, ou Calais-Fréthun.

Pour un retard de 181 minutes et plus sur tous les trajets réguliers, à l’exception du service vers les Alpes françaises et Avignon : le remboursement du trajet ayant fait l’objet de retard vous sera offert (par exemple, en cas d’achat d’un aller-retour, la moitié du montant versé vous sera remboursée).

Pour obtenir cette compensation :
Complétez l'enveloppe «régularité» disponible à la descente du train, insérez-y l'original de votre billet.
Postez-la (envoi dispensé d’affranchissement en France).

*Cet engagement n’est pas applicable lorsque le retard a pour origine une cause non-imputable à la SNCF (acte caractérisé de malveillance, manifestation de personnes extérieures à la SNCF, survenance d’un obstacle sur la voie...).
** Prix en vigueur au 01/07/04
*** Prix à partir de, pour un aller-retour en classe standard. Billet non échangeable, non remboursable. Selon disponibilités.

 

Corail

Adoptez Corail pour des trains toujours plus adaptés à vos besoins, de jour comme de nuit. Et découvrez les autres membres de la famille du train Corail : Téoz pour parcourir la France en plein jour ; Lunéa pour voyager en toute sérénité dans l’Hexagone et en Europe. Corail vous offre un confort optimal en première et seconde classes et vous propose de nombreux petits prix.

Découvrez Téoz pour le plaisir de voyager
Optez pour un train entièrement repensé pour vous offrir un confort optimal, dans une atmosphère chaleureuse et reposante. Les trains Téoz se distinguent par un intérieur entièrement refait et réaménagé pour votre bien être, profitez de nos sièges cuirs ou velours, des espaces dédiés.

Découvrez Lunéa pour voyager de nuit de nuit dans une atmosphère sûre et confortable
C’est la solution idéale pour profiter d’un court ou moyen séjour : vous partez tard après une journée de travail ou même un dîner entre amis, vous dormez confortablement et vous vous réveillez à destination au petit matin, prêt à profiter de votre première journée sur place.

Echange

A quel endroit : dans toutes les gares et boutiques SNCF ou encore dans l’agence de voyages dans laquelle vous avez acheté vos billets.
Billetterie automatique en France : gagnez du temps
Situés en gares et boutiques SNCF, les appareils de billetterie automatique permettent d’échanger son billet contre une réservation sur un trajet identique pour le jour même ou le lendemain (le billet doit posséder une piste magnétique).

Particularité de l’offre Corail Téoz
Offre Loisir :
Les billets Loisir ainsi que les billets liés aux cartes de réductions ou aux tarifs sociaux, sont échangeables et remboursables gratuitement jusqu’à la veille du départ.
Le jour du voyage ils sont échangeables et remboursables avec une retenue par personne et par trajet de CHF 5.- pour les billets liés aux cartes de réduction ou aux tarifs sociaux et de CHF 16.50.-  pour les billets au tarif Loisir.
Après le départ du train, les billets ne peuvent être ni échangés, ni remboursés. N’oubliez pas que votre billet est valable uniquement dans le train dans lequel vous avez réservé.

A noter : Les billets Téoz Prem’s ne sont ni échangeables, ni remboursables.

Offre Pro :
L’offre Téoz Pro a été pensée pour vous : des services exclusifs pour une flexibilité optimale et un traitement privilégié pour une plus grande tranquillité.
Pour s’adapter facilement à des changements de dernière minute dans votre emploi du temps retrouvez les Bornes Echange minute Pro et les Guichets Express Pro.
Vous pouvez échanger vos billets gratuitement jusqu’au départ du train et même jusqu’à 1heure après dans la gare de départ.

L’offre Corail avec et sans réservation

A quelles conditions
Certains billets ne sont pas échangeables : Prem’s, Offres Dernière Minute, Billet Imprimé ®, Forfait TGV de nuit et certains titres internationaux.

Les billets Corail avec réservation sont échangeables :

• à 100 % avant le départ du train (à l’exception de certains tarifs non échangeables, comme Prem’s ou Offres de Dernière Minute….)
• avec 50 % de retenue* pour les billets Plein Tarif, abonnés, Pass Entreprise et militaires après le départ du train.
  

Les autres tarifs ne sont pas échangeables ni remboursables après le départ du train.

Après le départ de votre train Corail, prenez une nouvelle réservation "place assise" pour CHF 2.50.-  pendant la période d'ouverture à la réservation du train de votre choix. Vous pouvez aussi emprunter un autre train (sans garantie de place assise) pendant toute la durée de validité de votre billet.

*La retenue est calculée sur le prix du trajet initial

 

Les principaux atouts

Téoz c’est un service adapté à chacun de nos clients :

• Vous êtes professionnel ? Découvrez l’offre Téoz Pro et ses services exclusifs pour une flexibilité optimale, un traitement privilégié, ainsi qu’une plus grande tranquillité (sièges en cuir, prises électrique).
• Les voyageurs loisirs apprécieront un voyage pratique et reposant. Seul ou en famille, tout est prêt pour vous recevoir : espaces familles, espaces vélos, proximité des bagages, restauration ambulante...
  
  

Lunéa c’est une optimisation du temps et un service de qualité :

• Cette optimisation du temps, ainsi que les services Lunéa sont la garantie d’un voyage agréable.
• Les différents espaces à disposition : espace privatif, espace vélos, point informations, distributeurs automatiques de boissons et friandises, couette dressée, kit de bienvenue.
• 3 classes de confort pour voyager à la carte : sièges inclinables, compartiments couchettes 2nde et 1ère classe.
• Des prix attractifs pour l’efficacité et le confort Lunéa

 

Remboursement

Vous avez acheté votre billet sur www.tgv-europe.com

Vous êtes en France : Faites remettre votre place à disposition avant le départ de votre train en gare, boutique SNCF ou au 36 35 (0.23 €/min) : vous éviterez ainsi une retenue. Une fois votre réservation annulée, renvoyez votre billet au service relations clients SNCF (adresse ci-dessous).

Vous êtes en dehors de France : Faites remettre votre place à disposition avant le départ de votre train en gare CFF, SNCB, NS, CFL ou boutique SNCF : vous éviterez ainsi la retenue. Une fois votre réservation annulée, renvoyez votre billet au service relations clients SNCF :

TGV Europe
Service clientèle
BP 10012
B-1060 Bruxelles 6

N’oubliez pas d’y joindre toutes vos coordonnées bancaires au format international (code IBAN et BIC). Aucune demande incomplète ne pourra être traitée.

A quelles conditions :

Les billets Corail avec réservation sont remboursables :

• à 100 % avant le départ (à l’exception de certains tarifs non remboursables comme Prem’s).
• avec 50 % de retenue après le départ pour les billets Plein Tarif et jusqu’à 60 jours après la date prévue du voyage.
  

Les billets Corail sans réservation sont remboursables :

• avec 10 % de retenue* du jour de l’achat jusqu’à la fin de la période d’utilisation indiquée sur votre billet.

*La retenue est calculée sur le prix du trajet initial.

 

Destinations

Les destinations Corail:

• Strasbourg – Lyon
• Metz – Nancy – Lyon
• Clermont-Ferrand – Béziers
• Clermont-Ferrand – Nîmes – Marseille
  
  

Les destinations TEOZ:

• Paris – Clermont Ferrand
• Paris – Limoges – Toulouse
• Bordeaux – Marseille – Nice
  
  

Les destinations Lunéa:

Lunéa vous propose plus de 150 destinations, au départ de Paris comme de la Province, vers la Méditerranée, la Côte Basque, les Alpes, la Bretagne, etc.
Les Corail Lunéa circulent directement au départ de Genève mais aussi à l’intérieur de la France :

• Entre Genève, Toulouse, Lourdes, Pau, Bayonne, Biarritz, Hendaye et Irun
• Entre Genève, Angers, Nantes, Vannes, Auray et Quimper (uniquement entre juin et septembre)
• Entre Paris et Quimper, Toulouse, Luchon, Irun, Tarbes, Port Bou, Latour de Carol, Bourg-St-Maurice, St-Gervais et Briançon

Les trains Corail desservent également le Luxembourg, l'Allemagne, l'Espagne et la Suisse.

 

Engagement horaire garanti

Votre train Corail est arrivé à destination avec un retard de plus de 30 minutes sur l’horaire prévu, pour un parcours égal ou supérieur à 100 km :

Si le retard est imputable à la SNCF*, une compensation sous forme de «Bon Voyage» est offerte aux voyageurs. Elle représente un tiers du prix du billet. Le montant de la compensation ne peut être inférieur à 4,60 €**.

Pour obtenir cette compensation : Complétez l'enveloppe «régularité» disponible à la descente du train, insérez-y l'original de votre billet. Postez-la (envoi dispensé d’affranchissement en France).

*Cet engagement n’est pas applicable lorsque le retard a pour origine une cause non-imputable à la SNCF (acte caractérisé de malveillance, manifestation de personnes extérieures à la SNCF, survenance d’un obstacle sur la voie...).
**Prix en vigueur au 01/01/08.

Railteam

La première alliance ferroviaire dessine l’Europe à grande vitesse et réinvente le voyage.

Connecter l’Europe

Pour aller de Lyon à Cologne ou de Londres à Amsterdam, vous passez d’un transporteur ferroviaire à l’autre, et Railteam vous simplifie le voyage. Bienvenue sur le réseau européen à grande vitesse.

L’idée : étendre à l’échelle européenne les avantages que vous appréciez déjà avec TGV Lyria, TGV, Eurostar ou Thalys.

L’ambition : faire du train à grande vitesse une alternative ultra-compétitive à la voiture et à l’avion pour tous vos trajets européens.

Le club des 7

Le premier tour de table est déjà un tour d’Europe. Il y a :

• la SNCF (France)
• CFF (Suisse)
• Deutsche Bahn (Allemagne)
• Eurostar (Royaume-Uni, France, Belgique)
• NS Hispeed (Pays-Bas)
• ÖBB (Autriche)
• SNCB (Belgique)

Ajoutez leurs filiales communes TGV Lyria, Thalys et Alleo, vous obtenez un grand choix de destinations et l’alliance pourra évoluer.
Le réseau européen devrait tripler d’ici 2020 pour atteindre 15 000 km de lignes à grande vitesse.

Vos avantages

Dès aujourd’hui, des points d’information Railteam vous accueillent et facilitent vos correspondances dans les “hubs ” (plates-formes de correspondance) du réseau Railteam.

Tout au long de votre voyage, l’information est multilingue, en gare et à bord, et si un train Railteam en retard vous fait manquer votre correspondance, vous montez dans le train Railteam suivant sans modifier votre billet. Ce service appelé 'Hop on the next train' s'applique dans la limite des disponibilités et sans garantie de place assise, exclusivement pour des correspondances Railteam ayant lieu dans une même gare.

Les voyageurs les plus fidèles sont définitivement privilégiés : ils ont accès à tous les salons d’affaires du réseau (plus de 36 aujourd'hui) et à certains avantages des cartes des membres associés, la location de voitures à prix réduit dans toutes les capitales européennes par exemple.

Et demain…

La distribution sera européenne. Des développements sont en cours pour permettre de vous donner accès à un choix encore plus large de destinations, d’horaires et de prix, notamment pour les trajets impliquant plusieurs transporteurs Railteam.

Nous mettons également tout en œuvre pour élargir les possibilités d’achat de billet à domicile, y compris pour les voyages internationaux.

Ces améliorations seront disponibles d’ici mi-2009.

iDTGV

iDTGV : le train nouvelle génération de la SNCF pour voyager autrement...

Il y a près de 3 ans, la SNCF a inventé une nouvelle façon de voyager en lançant iDTGV, un nouveau concept qui permet de profiter de son temps de voyage, selon son humeur et selon son envie.
Deux ambiances iDzen et iDzap sont disponibles dans les trains selon vos envies, services et animations au programme ou silence garanti !

iDTGV, c’est aussi des tarifs avantageux et une offre tout Internet ! Avec un tarif avantageux ouvert à tous et sans condition d’accès particulière, iDTGV offre la possibilité de voyager à petits prix. Tous les « allers » simples (sur toutes les destinations iDTGV) sont à partir de CHF 30.-. Ainsi, la réservation est ouverte au moins 4 mois à l’avance (et jusqu’à 6 mois en été) offrant aux voyageurs un vrai confort pour préparer leurs séjours très à l’avance.

 

Les principaux atouts

Les voyageurs choisissent iDTGV pour le prix et reviennent également pour les services !

iDTGV est donc composé d’une rame comprenant plusieurs voitures. Si la rame iDTGV est identique à celle d’un TGV classique, en revanche les ambiances diffèrent.

Ces dernières, iDzen et iDzap, clairement identifiables via une signalétique spécifique font toute l’originalité d’iDTGV… un choix d’ambiance, pour voyager selon son humeur !

Le client est invité à choisir son ambiance dès la réservation sur Internet.

 

iDzen

Envie de calme : iDzen !

L’espace iDzen est entièrement pensé sur le mode de la détente, privilégiant le calme et le silence en tant que valeurs premières d’un voyage paisible et relaxant.

Envie de dormir, lire, étudier ou se reposer ? iDzen est conçu pour que le voyageur se détende.

Spécificités : dans cet espace, téléphones portables et animaux sont interdits, kit sommeil (masque, coussin gonflable et oreillettes anti-bruit) sont en vente à la voiture bar. Pour une plus grande quiétude des voyageurs, les enfants préféreront l’espace iDzap.

Le superviseur iDTGV veille à la tranquillité et au confort des clients notamment en les replaçant dans une autre ambiance à leur demande. Il a un rôle pédagogique et explique le concept en informant sur les ambiances, les services, les animations.

 

iDzap

Envie de divertissements, iDzap !

L’espace iDzap propose aux clients de faire de leur voyage un moment de divertissement. Le temps du voyage devient un véritable temps de vie… qu’ils ne voient pas passer ! Parce que la détente est tout aussi envisageable dans le jeu, la rencontre ou la découverte, iDzap réunit toutes ces possibilités.

C’est dans l’espace iDzap que les voyageurs peuvent profiter des nombreux services iDTGV. Pas besoin de se déplacer, le « barista » iDTGV (serveur ambulant) vient à la rencontre des passagers pour leur proposer directement à leur place une offre de divertissement (DVD, jeux vidéos, magazines, livres, kits enfants,…) et restauration-snacking…

iDTGV propose également à ses voyageurs la location de PlayStation Portable (PSP). Une offre totalement novatrice puisque c’est la première fois que la location de PSP sera possible à bord d’un train à grande vitesse.

Les PSP seront disponibles à la location, tout au long du voyage et sur tous les axes iDTGV, au bar et en vente ambulante dans l’ambiance iDzap.*

Plusieurs formules sont proposées :

• Console SONY PSP + 1 casque + 1 jeu PSP au choix = 9.90 €
• 1 jeu PSP seul ou supplémentaire = 3 €, parmi lesquels:
  • - Ridge Racer (des sensations de conduite uniques)
  • - Wipeout Pure (affronter ses rêves de pilotes)
  • - Medievil (de l’action, de l’aventure et de l’humour)
  • - Daxter (des armes et des gadgets amusants)

 

Le Bar iDTGV

Couper son voyage en profitant de la convivialité d’un vrai bar
Situé au centre de la rame, le bar iDTGV réunit en un même espace la restauration et le divertissement. Au rythme de son ambiance musicale, le bar permet aux voyageurs, Zen ou Zap, de parfaire leur ambiance de voyage en mettant à disposition toute une gamme de services. Du kit sommeil à la location de jeux vidéos, en passant par les magazines, la location de lecteurs DVD et une savoureuse restauration à petits prix, le Bar iDTGV n’oublie personne…

Des saveurs pour tous…à petits prix !
La carte de restauration est pensée pour répondre aux attentes des clients en termes de qualité/prix. De la bière à la pression à l’assiette traiteur baltique, en passant par le Wrap (sandwich tendance exotique), la carte, riche et équilibrée, est pensée pour tous les goûts. La carte de restauration change tous les 4 mois environ, suite aux suggestions des voyageurs. Cela permet de proposer des nouveautés toute l’année et des prix accessibles à toutes les bourses !

 

iDNIGHT

Toujours dans la volonté de vous offrir des services exceptionnels, iDTGV fait du voyage de nuit, avec iDNiGHT, un temps de fête et de divertissement !

Un concept unique !

Noctambules, amoureux de la fête, iDTGV vous propose une approche complètement inédite et résolument festive du voyage de nuit : iDNiGHT by iDTGV, le train de nuit loisir de la SNCF.

A son bord, des voyageurs âgés essentiellement entre 18 et 30 ans (mais tous les voyageurs sont les bienvenus), et désireux d’optimiser leurs soirées… profiteront de ce nouveau service pour faire de leur temps de voyage, un temps de fête !

Rendez-vous en voiture-bar pour profiter de la musique, d’événements inédits…

Les voyageurs pourront se rendre en voiture-bar pour rejoindre le coeur de la fête. Au programme : une ambiance musicale orchestrée par un DJ et une carte de restauration spécialement adaptée au monde de la nuit, avec des offres spéciales comme pour les petits groupes avec la location de lecteur DVD avec 4 casques et films à volonté pour 19 €.

Les noctambules pourront également profiter d’un espace « lounge » installé dans une voiture adjacente dédiée. Cet espace a été spécialement pensé pour permettre les rencontres, les discussions et pour permettre aux voyageurs de se consacrer aux activités proposées telles que des jeux cartes, des jeux de société, la location de DVD,… ou encore des démonstrations de produits.

A noter qu’iDNiGHT respecte la tranquillité de chacun : tous les voyageurs ont une place attitrée dans l’une des 8 autres voitures (3 Premières et 5 Secondes), avec lumière tamisée pour laisser place à la tranquillité et au repos. Au petit matin, une boisson chaude en libre service sera proposée au bar pour le réveil.

Informations pratiques sur iDNiGHT by iDTGV

Paris <-> Hendaye
Tous les jours (samedi compris)

Paris <-> Marseille/Nice
Les vendredis, samedis et dimanches

Paris <-> Perpignan
Les vendredis, samedis et dimanches

 

Les services, Nouveautés 2008 !

Avec pour objectif de toujours innover et d’enrichir son offre de divertissement à bord pour ses clients, iDTGV a lancé, iDbox, un boîtier WiFi interactif et culturel, disponible gratuitement sur l’ensemble des axes iDTGV.

L’iDbox est un boîtier interactif, qui se met à jour automatiquement au départ de Paris grâce au réseau 3G/3G+ de SFR, situé au bar et offrant gratuitement aux voyageurs des contenus de loisirs. En effet, grâce à l’iDbox, chaque passager peut au travers de son équipement personnel*, consulter et télécharger du contenu multimédia mis à sa disposition gratuitement.

Téléchargeables au bar et dans les deux voitures adjacentes (limite de portée du WiFi au moment du lancement) ; ces contenus sont adaptés au terminal utilisé et sont disponibles en format vidéo, audio, séquence d’images, image fixe et texte. Mais surtout, une iDbox est propre à son axe, si bien qu’on peut y trouver du contenu ciblé en fonction de sa destination : audio Guides sur la région, l’agenda des événements, des suggestions de sorties, des idées de balades, etc.

Nouveauté 2008 : L’iDbox propose déjà aux voyageurs iDTGV de télécharger des jeux vidéos, des bandes-annonces, des trailers de films et jeux vidéo, un magazine musical et des podcasts Radio France. Pour enrichir son offre de contenu, iDTGV s’associe avec RKST.org (nouveau service de webradio semi interactive basé sur de nouvelles technologies qui permet de créer et de personnaliser sa RADIO) pour permettre à ses passagers de voyager en musique et de s’amuser à créer eux-mêmes leurs propres émissions via l’iDbox.

*Ordinateur WiFi, Assistant personnel WiFi / console de jeux WiFi, Téléphone mobile WiFi/ Bluetooth, Baladeur Multimédia WiFi / Baladeur MP3 avec prise USB / clé USB. A noter que les iPod ne sont pour l’instant pas compatibles avec l’iDbox.

 

Les destinations et la carte du réseau

Aujourd’hui iDTGV dessert les villes de :

• Paris <-> Lyon
• Paris <-> Strasbourg - Mulhouse
• Paris <-> Marseille
• Paris <-> Nîmes - Montpellier - Perpignan
• Paris <-> Bordeaux - Toulouse
• Paris <-> Avignon - Aix en Provence -
  Toulon - Saint Raphaël - Cannes - Nice
• Paris <-> Bordeaux - Bayonne - Biarritz - Saint Jean de Luz - Hendaye
• Paris <-> Nantes

iDTGV lancera à l’automne un second train sur Paris <-> Nice et en 2009, un second
train sur Paris <-> Toulouse.

 

Les tarifs et conditions d’échanges

Vous désirez garder la possibilité de modifier le jour ou l'heure de votre départ ? La destination ? Le nom du passager ?

Votre billet iDTGV le permet, car il est :

• Echangeable avant validation de l’identité des passagers : le billet iDTGV est échangeable tant que vous n'avez pas saisi les nom, prénom et date de naissance du passager. L'échange donne lieu à une retenue de CHF 16.50 par billet modifié et l'éventuelle différence de prix avec le tarif initial.
• Echangeable avec un autre billet iDTGV uniquement : Le billet iDTGV est échangeable sur tous les trains iDTGV qui disposent des places disponibles. Le billet n'est pas échangeable avec un billet TGV classique. Pour conserver la possibilité d'échanger votre billet une fois réservé et payé, ne le créez pas et ne l'imprimez pas tout de suite !

L'échange d'un billet iDTGV peut être réalisé tous les jours de 8h à 20h auprès du centre d'appel d'échange de billets iDTGV (numéro disponible sur votre mail de confirmation de commande) et au plus tard la veille de votre départ. (service disponible uniquement en français.) Le prix d’appel iDTGV est CHF 30.-* et il est soumis aux mêmes conditions d’échange.

 

Acheter en ligne et imprimer votre billet

Simplicité, facilité…

Une fois votre billet acheté en ligne il vous suffit d’imprimer le billet, chez vous, au bureau ou encore en se rendant dans les kiosques iDTGV en gare de Paris (Gare de Lyon, Gare de l’Est et Gare Montparnasse), Marseille Saint-Charles, Bordeaux, Montpellier, Mulhouse et Strasbourg.

Une hôtesse iDTGV vous accueillera deux heures avant le départ du train.