Corail

Adoptez Corail pour des trains toujours plus adaptés à vos besoins, de jour comme de nuit. Et découvrez les autres membres de la famille du train Corail : Téoz pour parcourir la France en plein jour ; Lunéa pour voyager en toute sérénité dans l’Hexagone et en Europe. Corail vous offre un confort optimal en première et seconde classes et vous propose de nombreux petits prix.

Découvrez Téoz pour le plaisir de voyager
Optez pour un train entièrement repensé pour vous offrir un confort optimal, dans une atmosphère chaleureuse et reposante. Les trains Téoz se distinguent par un intérieur entièrement refait et réaménagé pour votre bien être, profitez de nos sièges cuirs ou velours, des espaces dédiés.

Découvrez Lunéa pour voyager de nuit de nuit dans une atmosphère sûre et confortable
C’est la solution idéale pour profiter d’un court ou moyen séjour : vous partez tard après une journée de travail ou même un dîner entre amis, vous dormez confortablement et vous vous réveillez à destination au petit matin, prêt à profiter de votre première journée sur place.

Echange

A quel endroit : dans toutes les gares et boutiques SNCF ou encore dans l’agence de voyages dans laquelle vous avez acheté vos billets.
Billetterie automatique en France : gagnez du temps
Situés en gares et boutiques SNCF, les appareils de billetterie automatique permettent d’échanger son billet contre une réservation sur un trajet identique pour le jour même ou le lendemain (le billet doit posséder une piste magnétique).

Particularité de l’offre Corail Téoz
Offre Loisir :
Les billets Loisir ainsi que les billets liés aux cartes de réductions ou aux tarifs sociaux, sont échangeables et remboursables gratuitement jusqu’à la veille du départ.
Le jour du voyage ils sont échangeables et remboursables avec une retenue par personne et par trajet de CHF 5.- pour les billets liés aux cartes de réduction ou aux tarifs sociaux et de CHF 16.50.- pour les billets au tarif Loisir.
Après le départ du train, les billets ne peuvent être ni échangés, ni remboursés. N’oubliez pas que votre billet est valable uniquement dans le train dans lequel vous avez réservé.

A noter : Les billets Téoz Prem’s ne sont ni échangeables, ni remboursables.

Offre Pro :
L’offre Téoz Pro a été pensée pour vous : des services exclusifs pour une flexibilité optimale et un traitement privilégié pour une plus grande tranquillité.
Pour s’adapter facilement à des changements de dernière minute dans votre emploi du temps retrouvez les Bornes Echange minute Pro et les Guichets Express Pro.
Vous pouvez échanger vos billets gratuitement jusqu’au départ du train et même jusqu’à 1heure après dans la gare de départ.

L’offre Corail avec et sans réservation

A quelles conditions
Certains billets ne sont pas échangeables : Prem’s, Offres Dernière Minute, Billet Imprimé ®, Forfait TGV de nuit et certains titres internationaux.

Les billets Corail avec réservation sont échangeables :

à 100 % avant le départ du train (à l’exception de certains tarifs non échangeables, comme Prem’s ou Offres de Dernière Minute….)
avec 50 % de retenue* pour les billets Plein Tarif, abonnés, Pass Entreprise et militaires après le départ du train.

Les autres tarifs ne sont pas échangeables ni remboursables après le départ du train.

Après le départ de votre train Corail, prenez une nouvelle réservation "place assise" pour CHF 2.50.- pendant la période d'ouverture à la réservation du train de votre choix. Vous pouvez aussi emprunter un autre train (sans garantie de place assise) pendant toute la durée de validité de votre billet.

*La retenue est calculée sur le prix du trajet initial

Les principaux atouts

Téoz c’est un service adapté à chacun de nos clients :

Vous êtes professionnel ? Découvrez l’offre Téoz Pro et ses services exclusifs pour une flexibilité optimale, un traitement privilégié, ainsi qu’une plus grande tranquillité (sièges en cuir, prises électrique).
Les voyageurs loisirs apprécieront un voyage pratique et reposant. Seul ou en famille, tout est prêt pour vous recevoir : espaces familles, espaces vélos, proximité des bagages, restauration ambulante...

Lunéa c’est une optimisation du temps et un service de qualité :

Cette optimisation du temps, ainsi que les services Lunéa sont la garantie d’un voyage agréable.
Les différents espaces à disposition : espace privatif, espace vélos, point informations, distributeurs automatiques de boissons et friandises, couette dressée, kit de bienvenue.
3 classes de confort pour voyager à la carte : sièges inclinables, compartiments couchettes 2nde et 1ère classe.
Des prix attractifs pour l’efficacité et le confort Lunéa

Remboursement

Vous avez acheté votre billet sur www.tgv-europe.com

Vous êtes en France : Faites remettre votre place à disposition avant le départ de votre train en gare, boutique SNCF ou au 36 35 (0.23 €/min) : vous éviterez ainsi une retenue. Une fois votre réservation annulée, renvoyez votre billet au service relations clients SNCF (adresse ci-dessous).

Vous êtes en dehors de France : Faites remettre votre place à disposition avant le départ de votre train en gare CFF, SNCB, NS, CFL ou boutique SNCF : vous éviterez ainsi la retenue. Une fois votre réservation annulée, renvoyez votre billet au service relations clients SNCF :

TGV Europe
Service clientèle
BP 10012
B-1060 Bruxelles 6

N’oubliez pas d’y joindre toutes vos coordonnées bancaires au format international (code IBAN et BIC). Aucune demande incomplète ne pourra être traitée.

A quelles conditions :

Les billets Corail avec réservation sont remboursables :

à 100 % avant le départ (à l’exception de certains tarifs non remboursables comme Prem’s).
avec 50 % de retenue après le départ pour les billets Plein Tarif et jusqu’à 60 jours après la date prévue du voyage.

Les billets Corail sans réservation sont remboursables :

avec 10 % de retenue* du jour de l’achat jusqu’à la fin de la période d’utilisation indiquée sur votre billet.

*La retenue est calculée sur le prix du trajet initial.

Destinations

Les destinations Corail:

Strasbourg – Lyon
Metz – Nancy – Lyon
Clermont-Ferrand – Béziers
Clermont-Ferrand – Nîmes – Marseille

Les destinations TEOZ:

Paris – Clermont Ferrand
Paris – Limoges – Toulouse
Bordeaux – Marseille – Nice

Les destinations Lunéa:

Lunéa vous propose plus de 150 destinations, au départ de Paris comme de la Province, vers la Méditerranée, la Côte Basque, les Alpes, la Bretagne, etc.
Les Corail Lunéa circulent directement au départ de Genève mais aussi à l’intérieur de la France :

Entre Genève, Toulouse, Lourdes, Pau, Bayonne, Biarritz, Hendaye et Irun
Entre Genève, Angers, Nantes, Vannes, Auray et Quimper (uniquement entre juin et septembre)
Entre Paris et Quimper, Toulouse, Luchon, Irun, Tarbes, Port Bou, Latour de Carol, Bourg-St-Maurice, St-Gervais et Briançon

Les trains Corail desservent également le Luxembourg, l'Allemagne, l'Espagne et la Suisse.

Engagement horaire garanti

Votre train Corail est arrivé à destination avec un retard de plus de 30 minutes sur l’horaire prévu, pour un parcours égal ou supérieur à 100 km :

Si le retard est imputable à la SNCF*, une compensation sous forme de «Bon Voyage» est offerte aux voyageurs. Elle représente un tiers du prix du billet. Le montant de la compensation ne peut être inférieur à 4,60 €**.

Pour obtenir cette compensation : Complétez l'enveloppe «régularité» disponible à la descente du train, insérez-y l'original de votre billet. Postez-la (envoi dispensé d’affranchissement en France).

*Cet engagement n’est pas applicable lorsque le retard a pour origine une cause non-imputable à la SNCF (acte caractérisé de malveillance, manifestation de personnes extérieures à la SNCF, survenance d’un obstacle sur la voie...).
**Prix en vigueur au 01/01/08.