TGV

TGV, la marque au service de ses clients pour réaliser toutes leurs envies de voyages. Avec TGV, pour vos voyages Loisirs ou Professionnels, vous voyagez à grande vitesse, confortablement installé et en toute sécurité de centre-ville à centre-ville.

Depuis sa création, TGV se distingue par :

  • la richesse de son réseau (plus de 230 destinations)
  • la vitesse et le temps à bord qui permet un double gain de temps
  • la fluidité du voyage de bout en bout (pré et post acheminement)
  • des voyages de centre ville en centre ville
  • sa régularité

Aujourd’hui, TGV s’attache à :

  • répondre aux besoins de tous ses clients en leur proposant des services spécifiques
  • la vitesse et le temps à bord qui permet un double gain de temps
  • offrir une gamme de prix attractifs pour être toujours plus accessible

 

Destinations

Le réseau : grâce au TGV vous êtes à deux pas des 4 coins de la France

  • 230 destinations aujourd’hui desservies par TGV dont
    • Paris - Bordeaux à partir de CHF 34.50*
    • Paris - La Rochelle à partir de CHF 34.50*
    • Lyon - Lille à partir de CHF 34.50*
    • Lyon - Marne-la-Vallée à partir de CHF 34.50*
    • Strasbourg - Rennes à partir de CHF 34.50*

  • 400 rames assurent 650 circulations commerciales quotidiennes à la vitesse moyenne de 300 km / heure

 *Prix Prem’s pour un aller simple en 2de classe en période normale, réservation à l’avance obligatoire et billets disponibles dans la limite des places réservées à ce tarif. Billets non échangeables, non remboursables.


 

Les principaux atouts, tarifs et conditions

TGV, un voyage pour tous, une offre pour chacun
Voyages Loisirs : plus de petits prix et des services à la carte

Tarifs loisir et week-end :
Grâce aux tarifs Loisir, valables pour tous sans distinction d’âge (1) vous pouvez obtenir toute l’année des billets échangeables et remboursables gratuitement jusqu’à la veille du départ, à des prix toujours attractifs. Pour cela, rien de plus simple :

  • plus vous anticipez votre voyage, plus vous obtenez des prix intéressants
  • et vous pouvez également bénéficier de prix avantageux « week-end », en achetant votre billet dans les jours qui précèdent votre départ pour vos allers-retours effectués sur la journée du samedi ou du dimanche, ou comprenant la nuit du samedi au dimanche sur place (dans la limite des places disponibles).

Tarifs Prem’s :
Bénéficiez des plus petits prix avec les tarifs Prem’s. Pour cela, saisissez les bonnes affaires Prem’s proposées tout au long de l’année :

  • en étant parmi les premiers à réserver votre billet jusqu’à 90 jours avant votre départ ou en voyageant hors des périodes de forte affluence : à partir de CHF 34.50* en TGV
  • et en profitant des offres spéciales telles que les promotions ponctuelles ou les Bons Plans du Net

 *Prix Prem’s pour un aller simple en 2de classe en période normale, réservation à l’avance obligatoire et billets disponibles dans la limite des places réservées à ce tarif. Billets non échangeables, non remboursables.

Cartes de réduction :
Avec les cartes de réduction, 12-25, Escapades, Senior ou Enfant +, vous êtes sûr(e) de payer toujours moins cher qu’un voyageur sans carte, avec -25%* de réduction garantis même au dernier moment

*Réduction calculée, hors prestations supplémentaires payantes, sur le prix Loisir Standard, applicables en trafic national et sur la partie nationale de certains trajets internationaux

Services complémentaires :
Profitez des services complémentaires à la carte pour rendre votre voyage (y compris l’avant et l’après voyage) toujours plus facile :

  • Réservation Parking week-end : Rendez-vous à la gare avec votre propre véhicule sans vous soucier du stationnement.
  • Bagages à domicile : vos bagages ou paquets sont retirés et livrés là où vous le souhaitez en 24h.
  • Train + hôtel : réservez en même temps que votre billet de train votre hôtel à destination

 

TGV PRO : une nouvelle offre spécialement pensée pour les professionnels

Découvrez l’offre TGV Pro pensée pour faciliter vos voyages professionnels : Efficacité, confort, souplesse avec des échanges et remboursements facilités et des services à la carte : espace pro 1ere, réservation de taxi, de moto, restauration à la place…

  • Hyper flexibilité attachée au billet TGV Pro
  • Points de contacts dédiés
  • Avantages exclusifs (En gare: accès aux salons Grand Voyageur (Comptoir Services). A bord: Espace Pro 1ère, la Restauration à la place, le service Résa Taxi Pro)
  • Services sur-mesure qui fluidifient les voyages pro (Résa Parking Pro, Réservation de taxi, Réservation de moto avec chauffeur, Résa Bureau Pro, Location de voiture avec Avis, réservation d’hôtel avec Accor)
  • Programme de fidélité Grand Voyageur

 

Services à bord

A bord
Les sièges TGV sont conçus pour votre bien-être. Vous bénéficiez d’un confort optimal grâce à des sièges inclinables avec appuie-tête, tablette relevable, repose-pieds et lampe de lecture individuelle. En 1ère classe, des prises électriques vous permettent de brancher votre ordinateur ou votre téléphone portable.

Voiture-bar TGV :
La carte du bar change régulièrement. Équilibrée et variée, adaptée aux envies de chacun, elle propose des plats chauds, des formules repas et une large sélection de boissons. Nos trains sont également équipés de distributeurs automatiques proposant un grand choix de boissons fraîches ou chaudes, de snacks et de friandises.

Espaces bureau :
Deux espaces bureaux avec prises électriques sont disponibles sur les plateformes de 2nde classe dans les rames au nouvel intérieur Lacroix. Ils vous permettront de travailler à deux ou à trois dans un espace dédié, de préparer une réunion et de brancher vos ordinateurs et vos téléphones portables.

Espaces Famille et nurserie :
Faites apprécier le voyage à vos enfants ! Les espaces Famille de TGV proposent quatre places face-à face isolées du reste de la voiture par une demie cloison en verre. Les assises de fauteuil relevables et les tables centrales escamotables fournissent une aire de jeu plus grande, et les tablettes des sièges se transforment en plateaux de jeu pour occuper les enfants pendant le voyage (uniquement dans le nouvel intérieur TGV). La nurserie, située à proximité des espaces Famille, est équipée d’une table à langer et d’un chauffe-biberon.

Installations pour les voyageurs à mobilité réduite :
Dans la 1ère classe de chaque TGV, un espace dédié est réservé aux personnes se déplaçant en fauteuil roulant. Cet espace est accessible sur réservation avec un billet de 2nde classe. Possibilité d’accompagnement pour les voyageurs à mobilité réduite.

Les conditions d'échange et de remboursement

Les conditions d’échange

  • A quel endroit : Dans toutes les gares et boutiques SNCF.

Les conditions de remboursement

  • Vous avez acheté votre billet sur www.tgv-europe.com

Vous êtes en France : faites remettre votre place à disposition avant le départ de votre train en gare, boutique SNCF ou au 36 35 (0.23 €/min) : vous éviterez ainsi une retenue. Une fois votre réservation annulée, renvoyez votre billet au service relations clients SNCF (adresse ci-dessous).

Vous êtes en dehors de France : avant le départ de votre train, faites remettre votre place à disposition en boutique Rail Europe - SNCF ou faites annoter votre billet en gare CFF, SNCB, NS, CFL : vous éviterez ainsi la retenue. Une fois votre réservation annulée, renvoyez votre billet au service relations clients SNCF :

TGV Europe
Service clientèle
BP 10012
1060 Bruxelles 6
Belgique

N’oubliez pas d’y joindre toutes vos coordonnées bancaires au format international (code IBAN et BIC). Aucune demande incomplète ne pourra être traitée.

A quelles conditions

Pour les tarifs Loisir
Les billets Loisir ainsi que les billets liés aux cartes de réduction ou aux tarifs sociaux sont échangeables et remboursables gratuitement jusqu'à la veille du départ.

Le jour du voyage, ils sont échangeables et remboursables avec une retenue par personne et par trajet : de CHF 5.- pour les billets liés aux cartes de réduction ou aux tarifs sociaux, et de CHF 16.50 (pour les billets d'une valeur inférieure à CHF 33.-, cette retenue est de 50% de la valeur du billet) pour les billets au tarif Loisir. Cette retenue n'est appliquée qu'une fois pour les trajets comprenant une ou plusieurs correspondances.

Après le départ du train, les billets ne peuvent être ni échangés ni remboursés.

Pour les billets TGV PRO
Un billet TGV Pro hyper flexible : l’échange d’un billet TGV Pro est gratuit jusqu’au départ de votre train et, jusqu’à 1 heure après, uniquement dans la gare de départ.

Le remboursement est intégral jusqu’au départ. Enfin, votre billet est échangeable ou remboursable, avec une retenue de 50%, jusqu’à 60 jours après le départ de votre train initial.

Engagement horaire garanti

Votre TGV est arrivé à destination avec un retard de plus de 30 minutes sur l’horaire de train TGV prévu, pour un parcours égal ou supérieur à 100 km ?

Si le retard est imputable à la SNCF*, une compensation sous forme de «Bon Voyage» est offerte aux voyageurs. Elle représente un tiers du prix du billet de train TGV. Le montant de la compensation ne peut être inférieur à 4,60 €**.

Pour obtenir cette compensation :
Complétez l'enveloppe «régularité» disponible à la descente du train, insérez-y l'original de votre billet. Postez-la (envoi dispensé d'affranchissement en France).

 *Cet engagement n'est pas applicable lorsque le retard a pour origine une cause non-imputable à la SNCF (acte caractérisé de malveillance, manifestation de personnes extérieures à la SNCF, survenance d'un obstacle sur la voie...).
**Prix en vigueur au 01/07/04.

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