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Tout sur le billet imprimé

1Je n'arrive pas à créer l'image de mes billets (saisie du nom, prénom et date de naissance)

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Pour imprimer votre billet de train, vous devrez choisir l’option « impression à domicile » lors de votre réservation.

 1) Pour accéder à votre dossier, vous pouvez au choix :

Cliquer sur le lien « imprimer votre billet » de votre message de confirmation.

Cliquer sur l'onglet Réservation de la page d'accueil du site et sélectionnez dans le menu déroulant « Gérer mes commandes »


 
2)     Saisir la référence de dossier à 6 caractères et le nom saisi lors de la commande.
 

3)     Préciser le nom / prénom / date de naissance de chaque passager et valider.

Veuillez suivre la même procédure pour un billet ®iDTGV et ®iDNIGHT .

Le billet imprimé  émis est non échangeable et non remboursable.

Vos billets sont créés sous format PDF. Vous pouvez les imprimer autant de fois que vous le souhaitez, depuis un ordinateur équipé d’Acrobat reader et d’une imprimante.   

Pour toute information complémentaire, envoyer un message

2J'ai validé l'option Billet Imprimé mais je souhaite recevoir mes billets ou les retirer en boutique

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L’impression du billet est mise en avant sur le site et cochée par défaut. Si vous préférez l’envoi à domicile ou le retrait en boutique SNCF ou gare française, veuillez cocher la case correspondante parmi les choix possibles.


 
Une fois le mode de retrait validé, celui-ci n'est plus modifiable.

A l’inverse, si vous avez validé l’envoi à domicile ou le retrait en boutique SNCF ou gare française, vous ne pourrez plus imprimer votre billet.

Pour les billets ®iDTGV et ®iDNIGHT, l'impression du billet à domicile est obligatoire.

 Print & Go

Avant création de l’image du billet (avant saisie des noms, prénoms et dates de naissance des  passagers), ce tarif est échangeable et remboursable intégralement avant l’heure de départ, et à 90% après le départ.

 Billet ®iDTGV

Le billet ®iDTGV est échangeable avant création c'est à dire avant saisie des noms, prénoms et date de naissance du passager et jusqu’à la veille du départ initial.

 Billet ®iDNIGHT

Le billet ®iDNIGHT est échangeable avant création c'est à dire avant saisie des noms, prénoms et date de naissance du passager et jusqu’à la veille du départ initial.

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3Pourquoi ne pas me proposer l'option Billet Imprimé ?

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L’option Billet Imprimé  n’est proposée qu’avec les tarifs :
  • Prem’s, tarif Fréquence Grand Voyageur
  • Smilys, Print & Go (uniquement pour la France et l’Allemagne)
  • ®iDTGV
  • ®iDNIGHT

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4Je souhaite annuler mon Billet Imprimé

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Les tarifs associés au Billet Imprimé sont non remboursables.

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5Comment réserver un Billet Imprimé pour un autre voyageur ?

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Lors de la commande, veuillez sélectionner l’un des tarifs suivants :
  • Prem’s, Fréquence Grand Voyageur
  • Smilys Print & Go (uniquement pour la France et l’Allemagne)
  • ®iDTGV
  • ®iDNIGHT
Choisir le mode de retrait « Imprimez votre billet vous-même » et valider la commande.

 

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6Quelles sont les conditions d'utilisation du Billet Imprimé?

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Lors du contrôle, vous devrez présenter votre Billet Imprimé® (sans le composter, ni le découper) et une pièce d'identité en cours de validité avec photo.

 Pour les enfants, le livret de famille est accepté.   
                                                           
 Le code barre n'apparaît que sur les billets ®iDTGV. Les billets imprimés SNCF ont un pictogramme.

 Pour en savoir plus, nous vous invitons à consulter les Conditions d'utilisation :
> Billets ®iDTGV
> Billets imprimés SNCF

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7Je me suis trompé dans la saisie du Billet Imprimé

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Ces tarifs sont non échangeables et non remboursables même s’il y a eu une erreur de saisie. Aucune modification n’est possible une fois l’image du billet créée.

C'est la raison pour laquelle nous avons développé une page de vérification des informations saisies lorsque vous créez l'image de votre billet. Il est bien précisé de vérifier les informations car aucune modification ne sera possible une fois le billet créé.

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8Je n'arrive pas à imprimer mes billets.

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1. Pour imprimer votre billet de train, vous devrez avoir choisi l’option « impression à domicile » lors de votre réservation.

2. Ensuite, vous pouvez au choix :

> Cliquer sur le lien « imprimer votre billet » de votre message de confirmation

> Cliquer sur l'onglet Réservation situé sur la page d’accueil du site et sélectionnez dans le menu déroulant "Gérer mes commandes".



3. Saisir la référence de dossier à 6 caractères et le nom saisi lors de la commande.

4. Cliquer sur l'onglet "Créer votre Billet imprimé".

5. Préciser le nom / prénom / date de naissance de chaque passager et valider.

 Vos billets sont créés sous format PDF. Vous pouvez les imprimer autant de fois que vous le souhaitez, depuis un ordinateur équipé d’Acrobat reader et d’une imprimante.  

Si vous rencontrez un problème lors de la création de vos billets imprimés, veuillez nous adresser un message comportant :

•    Votre référence de dossier à 6 lettres ou référence de transaction à 6 chiffres
•    Le nom saisi lors de la réservation.
•    L’adresse de messagerie utilisée lors de la commande
•    Le message d’erreur affiché
•    Les noms, prénoms et dates de naissance des voyageurs

Si vous n’avez pas d’imprimante, nous vous rappelons que le mode de retrait choisi ne peut être modifié.
Vous pouvez cependant imprimer vos billets jusqu'au départ du train sur n'importe quel ordinateur équipé d'Acrobat et d'une imprimante standard (bureau, proches, cybercafé…).

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