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Tout sur le retrait des billets

1Comment retirer mes billets réservés sur Internet ?

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En France : le retrait sur place peut se faire en gare française, muni de la carte bancaire utilisée pour le paiement.

En Suisse :

Rail Europe Suisse
Rue de Lausanne 11-15
1211 Genève

Ouvert du lundi au vendredi de 8h30 à 17h30 et le samedi de 9h30 à 13h30.

Attention : Pour tout retrait de billet en boutique SNCF hors de France, des frais d’un montant de 11CHF supplémentaires vous seront demandés sur place.

Pour un retrait en boutique, il vous faut obligatoirement :
  • Votre référence de dossier (6 lettres)
  • Le nom associé à cette référence
  • La carte de paiement ayant servi au  paiement en ligne

Pour toute information complémentaire, envoyer un message

2J’ai choisi le retrait à la boutique SNCF de Genève. Je ne pourrai pas présenter la carte bancaire ayant servi au paiement en ligne

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Vous n’êtes pas en possession de la carte bancaire ayant servi au règlement en ligne (CB volée, perdue, renouvelée, appartenant à une tierce personne…).

Pour des raisons de sécurité, il est obligatoire de présenter la carte bancaire ayant servi au paiement pour les billets de train à retirer en boutique SNCF.

Cette mention vous est précisée :
  • Sur la page de choix du type de carte bancaire :

  • Dans les conditions générales de vente SNCF que vous avez acceptées en validant votre commande.
La seule solution consiste à annuler votre billet avant le jour du départ pour éviter les pénalités d'annulation.

 Attention, certains tarifs sont non échangeables et non remboursables.

Pour toute information complémentaire, envoyer un message