1Les tarifs Prem’s

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Les bonnes affaires Prem’s proposent des prix très attractifs, à partir de 22€ (prix Prem's pour un aller simple en 2nde classe (en période normale pour TGV) et dans la limite des places disponibles. Vendu jusqu'à 14 jours avant le départ.)

Plus vous réservez tôt, moins cher vous payez.

Le tarif Prem's est non échangeable et non remboursable.

Pour toute information complémentaire, envoyer un message

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2TGV 100 % Prem's

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Grâce aux TGV 100% Prem's, bénéficiez de tarifs très attractifs sur une sélection de destinations en France, dès CHF 34.50 (Prix Prem's pour un aller simple en 2nde classe).

Pour bénéficier des TGV 100% Prem's et faire le plein d'économie, il vous suffit de voyager en décalé (départs tardifs les vendredis et dimanche soir, trains creux de la journée pendant les vacances scolaires) et de réserver à l’avance.

Votre billet TGV 100% Prem's est non échangeable et non remboursable.

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3Les tarifs Loisir

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Grâce aux tarifs Loisir, valables pour tous et sans condition d’âge, vous pouvez obtenir toute l’année des billets échangeables et remboursables gratuitement jusqu’à la veille du départ, à des prix toujours attractifs.

Le prix de votre billet évolue en fonction de l’anticipation d’achat.

Plus vous réservez tôt, plus vous avez l’opportunité d’obtenir des prix réduits. Notre objectif est de vous proposer le meilleur tarif disponible en fonction de votre anticipation.

Tarif Loisir Week-end : vous pouvez également bénéficier de prix avantageux « week-end » si vous achetez vos billets dans les jours qui précèdent le départ, pour vos allers-retours effectués sur la journée du samedi ou du dimanche, ou comprenant la nuit du samedi au dimanche sur place (dans la limite des places disponibles).

Service d’échange et de remboursement :

Service d’échange et remboursement  gratuit jusqu’à la veille du départ, et avec une retenue de 10€ par personne et par trajet le jour du départ (ou de 50% de la valeur du billet lorsque celle-ci est inférieure à 20€).
Après le départ les billets au tarif Loisir ne peuvent plus être échangés ou remboursés.

Des services à la carte vous sont proposés pour faciliter votre voyage :

• Accès Plus

• Jeunes Voyageurs Service – JVS (prix en baisse au 7/10/2007)

• Auto-train

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4Les tarifs Cartes 12-25, Enfant+, Senior, Escapades

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Grâce aux cartes de réduction, vous avez la garantie de payer  moins cher que les voyageurs sans carte (Pour un même voyage acheté au même moment, hors les tarifs Prem's qui sont non échangeables et non remboursables)!

Vous bénéficiez de 25% de réduction minimum garantis même au dernier moment (réductions calculées sur le tarif Loisir standard).

Astuce : Pensez à réserver vos billets de train à l'avance ou voyagez aux périodes de moindre affluence pour bénéficier des réductions les plus avantageuses !


Carte 12-25 : 49€

Carte Senior : 56€

Carte Enfant + : 70€

 Carte Escapades : 85€

Niveaux de réduction

En tant que clients fidèles, vous bénéficiez de conditions préférentielles et notamment de 25% de réduction garantis jusqu’au dernier moment !

Carte 12-25 : de -25% à -60%

Carte Senior : de -25% à -50%

Carte Enfant + : de -25% à -50%

Carte Escapades : de -25% à -40%

Voyagez en toute tranquillité grâce à la "Feuille de Voyage", service inclus avec la Carte Senior et disponible sur une sélection de destinations.

Avant votre départ, vous recevez par courrier ou par message électronique toutes les informations nécessaires à son voyage (horaires, placement à bord du train, plan des gares, services...) !

Service d’échange et de remboursement :

Service d’échange et de remboursement gratuit jusqu'à la veille du départ.

Echange et remboursement payant le jour du départ : 3€ (au lieu de 10€ pour les voyageurs sans carte)

Des services à la carte vous sont proposés pour faciliter votre voyage :

• Accès Plus

• Jeunes Voyageurs Service – JVS (prix en baisse au 7/10/2007)

• Auto-train

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5L’offre Pro(TGV, Téoz, Lunéa)

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Vous recherchez une souplesse d'échange et de remboursement maximale, ainsi que des services pour optimiser vos déplacements ?

Inutile d'être professionnel pour bénéficier de l'offre Pro, réservez quel que soit le motif de votre voyage !
Profitez des tarifs Pro en 1ère comme en 2nde classe.
Vos billets sont échangeables jusqu’à ½ heure après le départ de votre train
et 2 heures si vous procédez à l’échange depuis votre gare de départ pour le même trajet.
Vos billets sont annulables sans frais jusqu’à 2 heures après le départ.

Bénéficiez aussi de services exclusifs à distance, en gare et à bord du train associé à l'offre Pro.
Pour tous :

• Bornes Echange Minute Pro
  
• Guichets Express Pro
• Souplesse d'accès
  

Si vous voyagez en Pro 1ère :

• Salons Grands Voyageurs (en gare)
  
• Espace Pro 1ère
  
• Restauration à la place
  
• Résa Taxi Pro (à bord du train)

Et en plus, bénéficiez des avantages de nos partenaires :

• Louez moins cher votre voiture grâce à notre partenariat avec AVIS
• Sélectionnez d'hôtel votre chambre et votre niveau de confort grâce à ACCOR

Réservez ces services dès l'achat de vos billets.

* Certains services ne sont disponibles que sur une sélection de gares et de destination.

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6Conditions d’échange et de remboursement

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Les conditions d’échange et de remboursement des différents tarifs sont les suivantes :

Tarif Pro : échange et remboursement  gratuits jusqu’au départ (voire dans l’heure qui suit le départ, sous certaines conditions) ; après le départ les billets au tarif Pro sont échangeables et remboursables pendant 60 jours et avec une retenue de 50% de la valeur du billet.

 A noter : les abonnés Fréquence bénéficient des mêmes conditions d’échange et de remboursement ainsi que des mêmes services que le tarif Pro associé.

Les abonnés Forfait bénéficient de la même flexibilité que les tarifs Pro (échange gratuit, Accès Dernières Minutes, Bornes d'échange Minute Pro, ...).

Tarif Loisir : échange et remboursement  gratuits jusqu’à la veille du départ, et avec une retenue de 10€ par personne et par trajet le jour du départ (ou de 50% de la valeur du billet lorsque celle-ci est inférieure à 20€) ; cette retenue passe à 3€ pour les porteurs de carte de réduction 12-25, Senior, Enfant+ ou Escapades ; après le départ les billets au tarif Loisir ne peuvent plus être échangés ou remboursés.

Billets Prem’s : non échangeables ni remboursables.

Billets Prem’s Bons Plans du Net : non échangeables ni remboursables.

Pour les tarifs cartes familles nombreuses, Congé annuel, famille militaire…  les échanges et remboursements sont gratuits jusqu'à la veille, avec une retenue de 3€ le jour du départ. Ces tarifs sont non échangeables et non remboursables après départ.

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7Les tarifs et services qui sont vendus/pas vendus sur Internet

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Les tarifs disponibles sur notre site sont les suivants :

Sur les trains à réservation obligatoire

• Tarif Prem’s

• Tarif Prem’s Bons Plans du Net

• Tarif Loisir

• Tarif Loisir Weekend

• Tarif Pro 1ère

• Tarif Pro 2nde

Sur les trains à réservation facultative

• Tarif Découverte 12-25 ans

• Tarif Découverte Senior

• Tarif Découverte Enfant+

Sur tous les trains

• Tarif Carte 12-25 ans

• Tarif Carte Senior

• Tarif Carte Enfant+

• Tarif Carte Familles Nombreuses

• Tarif Carte Escapades

• Tarif Forfait Bambin

• Tarif Militaire

• Tarif Abonnement Fréquence

• Tarif Abonnement Forfait

• Tarif Thalys Entreprise

• Tarif Forfait Lys

Certains tarifs et services ne sont pas disponibles sur le site www.tgv-europe.com .

Tarifs non vendus :

• Le tarif Familles Militaires

• Le Tarif Abonnement d’élèves, d’étudiants

• Le tarif Abonnement de travail

• Le tarif Abonnement Régionaux

• Le tarif Inter Rail

• Le tarif Euro domino

• Le tarif Congés annuels

•  Le tarif Congrès : vous pouvez vous adresser à la SNCF - Grandes Lignes Agence Commerciale Voyageurs Ile-de-France Service Congrès Immeuble Zeus - Paris – Bercy 40, avenue des Terroirs de France 75611 PARIS Cedex 12

• Billets de train pour animaux
  

Services non vendus :

• Jeune Voyageur Service :

• Auto-train :

• Transport des vélos :

Tous ces tarifs et services sont également disponibles :

• En Suisse :

• En France : aux guichets de toutes les gares, dans nos points de vente SNCF ou dans les agences de voyages agréées.

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8Comment réserver au meilleur tarif sur le site ?

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Pour bénéficier des meilleurs prix disponibles, il est conseillé de réserver à l’avance et de partir plutôt les jours et heures de faibles affluences.

Pour obtenir un devis pour l'achat d'un billet de train, veuillez vous connecter à www.tgv-europe.com.

Le moteur de réservation en ligne de www.tgv-europe.com a été développé pour vous proposer le meilleur tarif disponible correspondant à votre demande et profil.

Pour réserver des billets de train au meilleur prix sur www.tgv-europe.com ,

Cliquez sur l'icône « Réservation » de la page d'accueil. 
 
Sur la page suivante, il suffit de renseigner les champs obligatoires (lieu de départ, date, plage horaire, passagers, âge, classe, option de confort) et de valider votre recherche sans choisir de tarif spécifique si ne vous ne bénéficiez d'aucune carte commerciale SNCF (carte senior, 12-25, enfant plus, escapades ou abonnements).

Le site va optimiser la recherche pour vous proposer les trains correspondant à votre demande classés par ordre croissant du moins cher au plus cher. Les conditions spécifiques à chaque tarif sont également affichées.

Une fois vos trains choisis, vous accéderez à une page de confirmation de votre commande. Il ne vous sera proposé sur cette page que des modes de retrait compatibles avec votre date de départ et le tarif sélectionné.

Le service d’aide en ligne n'effectue pas de devis par message électronique car les tarifs sont connus en temps réel et il peut y avoir un écart de tarif entre le moment où nous vous répondons et le moment où vous réservez.

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9Comment réserver un billet de train avec une carte commerciale ou un abonnement ?

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1.    Cliquer sur l’onglet « Réservation » de la page d’accueil sur le site : www.tgv-europe.com .


 
2.    Saisir les informations concernant votre voyage (date, horaires, nombre de voyageurs…)

3.    A la question 3 "Qui participe à ce voyage ?" vous pouvez sélectionner la carte ou l'abonnement que possède chacun des voyageurs :


 

• Les cartes de réduction et abonnements s’affichent dans le menu déroulant « sans carte ou abonnement ».

• La carte Grand Voyageur et les programmes de fidélité s’affichent dans le menu déroulant « sans programme de fidélité ».

Cliquer sur « Recherchez maintenant ». Le moteur de recherche vous proposera les meilleurs tarifs disponibles en tenant compte de votre abonnement ou carte de fidélité.

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10Quel tarif correspond le mieux à mes attentes ?

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• Vous recherchez avant tout le prix le plus bas → Anticipez votre réservation et optez pour les tarifs Prem’s (selon disponibilité, billets non échangeables et non remboursables)

• Vous recherchez le meilleur prix mais souhaitez conserver une certaine souplesse d’échange et de remboursement → Optez pour les tarifs Loisir (plus vous anticipez votre achat, moins cher vous payez).

• Vous recherchez une souplesse maximale et des services exclusifs → Optez pour les tarifs Pro qui vous permettent de bénéficier :

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11Je ne trouve pas de tarif Prem's pour mon parcours

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1. Votre parcours ne figure pas dans la liste des réductions PREM'S.
   
   La SNCF s’efforce en permanence de mettre en place des dessertes et des tarifs qui correspondent au mieux aux attentes de la clientèle. L'offre doit satisfaire la majorité de la clientèle, sachant qu'il est difficile de faire l’unanimité.
   
2. Votre parcours figure dans la liste des réductions PREM’S mais le site ne vous propose pas de PREM’S.
   
   Si vous rencontrez des difficultés à réserver depuis les espaces promotionnels :
   
   Cliquer sur l’onglet « Réservation » de la page d'accueil :
   
   
    
   Le tarif Prem's est vendu dans la limite des places disponibles, à partir de 22 euros pour un trajet en TGV et 17€ pour un trajet en Téoz. Si vous ne trouvez pas de tarif Prem’s à 17 ou 22 euros, c'est que ce tarif n'est plus disponible.
   
   

Vous pouvez également bénéficier des tarifs Prem’s dans les autres canaux de vente SNCF :

En Suisse :

Rail Europe Suisse
Rue de Lausanne 11-15
1211 Genève

En France : aux guichets de toutes les gares, dans nos points de vente SNCF ou dans les agences de voyages agréées.

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