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Tout sur les services Pro / A la carte

1Les services Pro 2nde et Pro 1ère

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Les tarifs Pro 2nde et Pro 1ère vous permettent de bénéficier de services exclusifs pour une flexibilité optimale :
  • Echange et remboursement  gratuits jusqu’au départ et dans l’heure qui suit dans la gare de départ (échange pour le prochain train pour la même destination) ; après le départ les billets au tarif Pro sont échangeables et remboursables pendant 60 jours et avec une retenue de 50% de la valeur du billet.
  • Achat et échange simplifiés de vos billets :
  • Les Bornes Echange Minute Pro dédiées en gare vous permettent d’échanger vos billets en moins d’une minute pour le prochain départ. Ce service est ouvert environ 30 minutes avant le départ du train.
  • Les Guichets Express Pro pour vos départs immédiats et pour vos échanges, en gare de Paris Montparnasse, Paris gare de Lyon et Paris gare de l’Est (du lundi au vendredi de 6h à 20h30 environ).
  • La Ligne Express Pro dispose d’un service d’échange direct accessible en composant le +33 (0) 892 35 35 35 (dire «Pro» ou taper « #01 », tarif international).
 Si vous voyagez en 1ère classe, vous pouvez échanger votre billet sans repasser par le guichet.

 Si vous voyagez en 2nde classe, vous pouvez échanger votre billet par téléphone et retirer votre nouveau titre de transport sur une Borne Libre Service.
  • Accès Dernières Minutes : si vous n’avez pas eu le temps d’échanger votre billet, votre réservation vous permet d’emprunter au dernier moment le train précédant ou suivant, vers la même destination, sans échanger votre billet (sans garantie de place assise).
Services exclusifs Pro 1ère :

  • L’Espace Pro 1ère : cet espace à bord de la 1ère classe vous permet d’être placé prioritairement, entre voyageurs Pro, pour plus de tranquillité et de confort.
  • Accès aux salons Grand Voyageur : avec un billet Pro 1ère vous avez accès aux salons Grands Voyageurs, des espaces accueillants présents dans 10 grandes gares qui vous proposent café, presse, connexion wifi, ainsi qu’un Comptoir Services (appel d’un coursier, vente de chemise…)
  • Résa Taxi Pro : avec un billet Pro 1ère vous avez la possibilité de réserver à bord de la 1ère classe et gratuitement (hors frais d’approche perçu par le taxi soit environ 15€ à Paris),  un taxi qui vous attend à l’arrivée (service disponible du lundi au vendredi dans la limite des places disponibles).*
  • La Restauration à la place : des menus innovants et équilibrés vous sont proposés sans que vous ayez besoin de vous déplacer (services proposés aux heures de repas sur les relations TGV Paris <> Lyon, Marseille, Montpellier, Nantes, Rennes, Bordeaux, Strasbourg)
*Sur les liaisons entre Paris et Lyon, Lille, Marseille, Montpellier, Nantes, Bordeaux, Strasbourg et Rennes. A l’arrivée à Paris depuis Nancy, Metz, Arras, Nice, Clermont-Ferrand, Limoges et la Suisse.

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2Les services PRO sur mesure

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Avec un tarif Pro, vous bénéficiez d’un accès privilégié à un éventail de services payants facilitant l’organisation de votre voyage de bout en bout :
  • Résa Parking Pro
Ce service  vous permet de réserver votre place de parking en gare, avec la possibilité de bénéficier d’emplacements privilégiés et d'une assurance annulation à tarif préférentiel.

Deux offres sont proposées:

  • Classique, pour les clients Pro 2nde, avec une entrée automatisée et l’accès libre à une place.
  • Premium, pour les clients Pro 1ère, avec un accueil personnalisé et une place située à proximité des quais et du bureau d’accueil du parking.
Vous pouvez réserver ce service directement sur le site depuis la page de confirmation de votre commande.

Plus besoin de passer en caisse avant de reprendre votre véhicule : car tout a été payé en ligne lors de la réservation (réservation de la place et paiement des heures de stationnement).
  • Réservation de taxi
TGV Pro vous propose de réserver un taxi à l’avance qui vient vous chercher pour vous conduire à la gare ou qui vous attend à la descente du train. Vous pouvez réserver votre taxi :
  • En appelant le +33 (0) 892 705 007 (tarif international), un numéro d’accès prioritaire au central de réservation des Taxis G7, disponible 24h/24 et 7j/7, pour une course immédiate ou une réservation.
A noter : La réservation est gratuite pour les villes de province, facturée 5€ TTC en Ile-de-France aux heures de pointe (de 7h à 21h du lundi au vendredi et de 16h à 2h le samedi). Ces frais sont à régler par carte bancaire au moment de votre réservation par téléphone ou Internet.
  • Résa Bureau Pro
Louez un bureau ou une salle de réunion au cœur de Paris ou des grandes villes de province, dans un des 16 centres d’affaires Multiburo.  

Avec l’offre Tempo de Multiburo, bénéficiez de réductions en présentant votre billet Pro 1ère classe du jour.

Vous pouvez louer des salles de réunion de 2 à 80 personnes, des bureaux tout équipés, pour une durée d’une demi-journée à plusieurs semaines. Vous bénéficiez de conditions de travail optimales, vous louez à votre convenance des espaces bien pensés avec une remise avantageuse de -10%.

Les clients TGV Pro 1ère bénéficient d'une "corbeille d'accueil confort" pour la location d'un bureau et d'une "mallette réunion" pour l'ensemble des participants lors de la location d'une salle. Vous pouvez réserver par téléphone au +33 (0) 1 72 76 25 30 (tarif international).

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3Le service Acces + (service offert)

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Avec Accès + la SNCF met à votre disposition un service qui vous permet de voyager et de vous déplacer plus facilement dans ses gares et ses trains.

En assurant gratuitement une prestation d'accueil et d'accompagnement sans rupture, depuis l'entrée de la gare de départ jusqu'à la sortie de la gare d'arrivée, toute l'entreprise se mobilise pour vous garantir, quel que soit votre handicap, un voyage réussi.

La réservation du service Accès Plus n'est pas possible sur TGV-europe.com.

Réservez-le en appelant le +33 (0)892 35 35 35 (0.34€/min). Dites « Accès Plus » dès l'ouverture du portail, pour être mis en relation avec un téléconseiller. Ce service est ouvert tous les jours de 07h à 22h.

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4Jeune Voyageur Service(JVS)

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JVS est le service d'accompagnement des enfants de 4 à 14 ans. Il permet la prise en charge de vos enfants par des accompagnateurs expérimentés, lors de leurs trajets.

Deux formules vous sont proposées :

  • le service classique, disponible pendant les vacances scolaires, sur plus de 50 relations, au prix de 35€*, hors coût du billet de train.
  • le service sur mesure, disponible toute l'année sur tous nos trains. Notre partenaire effectuera un devis personnalisé en fonction de votre demande et vous proposera de bénéficier d'une réduction de prix si plusieurs enfants doivent voyager dans le même train.
Le service d'accompagnement JVS classique vous est  proposé pour une somme forfaitaire de 35€* en complément du billet de train. Et lorsqu'ils voyagent avec JVS, tous les enfants bénéficient, quel que soit leur âge, de 50% de réduction sur le tarif Loisir standard.

* Tarif en vigueur au 08/10/2007

La réservation du service JVS n’est pas possible sur TGV-europe.com.

-    Pour JVS classique (réservation au plus tard 8 jours avant la date de voyage) :
Réservez en appelant le +33 (0)892 35 35 35 (0.34€/min). Dites « JVS » dès l'ouverture du portail, pour être mis en relation avec un téléconseiller. Ce service est ouvert tous les jours de 07h à 22h.

-    Pour JVS sur-mesure (réservation au plus tard 9 jours avant la date de voyage) :
Réservez en appelant le +33 (0)892 35 35 35 (0.34€/min). Dites « JVS » puis « sur mesure » dès l'ouverture du portail, pour être mis en relation avec un téléconseiller. Ce service est ouvert du lundi au vendredi de 08h30 à 20h, hors jours fériés.

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5Comment réserver la formule Auto-train ?

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La réservation du service Auto-train n'est pas possible sur TGV-europe.com.
Réservez-le en appelant le +33 (0)892 35 35 33(0.34€/min).  Ce service est ouvert tous les jours de 07h à 22h.

En Suisse :

Rail Europe Suisse
Rue de Lausanne 11-15
1211 Genève

Ouvert du lundi au vendredi de 8h30 à 17h30 et le samedi de 9h30 à 13h30.

En France : aux guichets de toutes les gares, dans nos points de vente SNCF.

Pour ce service, il est nécessaire d'acheter l'ensemble de vos billets auprès du même canal de vente.

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6Comment réserver la formule Train + Vélo ?

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Pour ce service, il est nécessaire d'acheter votre billet de train et la réservation de l’emplacement de votre vélo en même temps.
La réservation du service Train+Vélo n’est pas possible sur TGV-europe.com.

Réservez-le en appelant le +33 (0)892 35 35 35 (0.34€/min). Dites « Billet Loisir» dès l'ouverture du portail, pour être mis en relation avec un téléconseiller. Ce service est ouvert tous les jours de 07h à 22h.

En Suisse :

Rail Europe Suisse
Rue de Lausanne 11-15
1211 Genève

Ouvert du lundi au vendredi de 8h30 à 17h30 et le samedi de 9h30 à 13h30.

En France : aux guichets de toutes les gares, dans nos points de vente SNCF.

Pour ce service, il est nécessaire d'acheter l'ensemble de vos billets auprès du même canal de vente.

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